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4S 店售后前臺(tái)引導(dǎo)崗位招聘明細(xì)
一、崗位職責(zé)
1. 客戶接待：客戶車(chē)輛進(jìn)店時(shí)，熱情、主動(dòng)迎接，引導(dǎo)車(chē)輛至指定區(qū)域停放，使用規(guī)范禮儀問(wèn)候客戶，展現(xiàn)良好品牌形象。
2. 信息登記：準(zhǔn)確記錄客戶車(chē)輛信息（品牌、型號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)架號(hào)等）與基本資料（姓名、聯(lián)系方式、地址等），詳細(xì)詢問(wèn)并記錄車(chē)輛故障或保養(yǎng)需求，確保信息完整準(zhǔn)確，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。
該崗位在接待區(qū)工作時(shí)間較長(zhǎng)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷背景：高中及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 技能：熟練使用辦公軟件和汽車(chē)維修管理系統(tǒng)，具備基本汽車(chē)知識(shí)，能快速判斷車(chē)輛常見(jiàn)問(wèn)題并準(zhǔn)確描述給維修人員，擁有良好溝通與協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有駕駛證且駕駛熟練。
3. 素質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗熱情，工作耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，具備良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和應(yīng)變能力，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，有保密意識(shí)，保護(hù)客戶信息安全。