職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r客戶接待售后流程管理
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)售后客戶的到店接待，引導(dǎo)客戶完成車輛信息登記、維修需求確認(rèn)及服務(wù)流程講解。
2. 協(xié)調(diào)售后車間與客戶的溝通，實(shí)時(shí)反饋維修進(jìn)度，及時(shí)處理客戶咨詢與投訴。
3. 管理售后客戶檔案，跟進(jìn)客戶回訪，提升客戶復(fù)購(gòu)率與品牌忠誠(chéng)度。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好，具備汽車行業(yè)前臺(tái)或售后接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 熟悉汽車售后業(yè)務(wù)流程（如保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)理賠等）。
3. 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與應(yīng)變能力，能高效處理客戶突發(fā)問(wèn)題。
1. 負(fù)責(zé)售后客戶的到店接待，引導(dǎo)客戶完成車輛信息登記、維修需求確認(rèn)及服務(wù)流程講解。
2. 協(xié)調(diào)售后車間與客戶的溝通，實(shí)時(shí)反饋維修進(jìn)度，及時(shí)處理客戶咨詢與投訴。
3. 管理售后客戶檔案，跟進(jìn)客戶回訪，提升客戶復(fù)購(gòu)率與品牌忠誠(chéng)度。
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2. 熟悉汽車售后業(yè)務(wù)流程（如保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)理賠等）。
3. 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與應(yīng)變能力，能高效處理客戶突發(fā)問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)航海中路與興華南街交叉口航海中路與興華南街交叉口向南50米普錦領(lǐng)克新能源中心
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南普錦汽車銷售服務(wù)有限公司河南普錦領(lǐng)克新能源中心是經(jīng)領(lǐng)克汽車廠家授權(quán)經(jīng)營(yíng)的A級(jí)豪華體驗(yàn)中心，是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的體驗(yàn)中心。公司位于興華南街與航海中路交叉口向東50米路南，地理位置優(yōu)越，地鐵/公交都可直達(dá)，南靠南三環(huán)高架，東鄰京廣快速路等主干道，極大地方便了客戶購(gòu)車以及維修保養(yǎng)。LYNK& CO品牌是由吉利汽車銷售集團(tuán)與沃爾沃汽車合資成立的新時(shí)代高端品牌，秉持“生而全球，開(kāi)放互聯(lián)”的品牌理念，“個(gè)性、開(kāi)放、互聯(lián)”的品牌價(jià)值，具有與生俱來(lái)的全球化基因，為全球都市人群打造。
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