職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)居民服務(wù)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析社區(qū)住戶反饋的信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決社區(qū)住戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任過物業(yè)、社區(qū)、酒店等行業(yè)的客服主管、客服經(jīng)理、物業(yè)管理、院長助理等相關(guān)職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力
3. 熟練掌握Office辦公軟件
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)四季傳奇退休醫(yī)養(yǎng)社區(qū)中心一層前臺(tái)
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北京巨安康養(yǎng)服務(wù)有限公司我們的品牌-四季傳奇退休醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，坐落于北京海淀西四環(huán)外，四季青綠谷氧吧。社區(qū)占地3.46萬平米，建筑面積13.34萬平米，共有9棟建筑，地上8層，地下3層。規(guī)劃總床位數(shù)約956床，是集居家型、助護(hù)型、醫(yī)養(yǎng)型全業(yè)態(tài)CCRC退休醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。社區(qū)效果圖2019年在市發(fā)改委立項(xiàng)，作為海淀區(qū)唯一民生項(xiàng)目連續(xù)3年被列入北京市政府持續(xù)推進(jìn)的“3個(gè)100”重點(diǎn)工程計(jì)劃。
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