【崗位職責(zé)】
1、流程管理: 負責(zé)從接收銷售訂單到車輛最終交付客戶的全流程跟蹤與協(xié)調(diào)。
2、單證制作: 負責(zé)精準、高效地制作、審核和歸檔所有內(nèi)/外貿(mào)交付所需單證。
3、物流協(xié)調(diào): 安排車輛運輸,與物流服務(wù)商對接,跟蹤在途車輛動態(tài),及時處理運輸異常。
4、客戶溝通: 主動向客戶同步車輛準備、發(fā)運及到港狀態(tài),安排交付事宜,收集客戶反饋。
5、款項跟蹤: 協(xié)同財務(wù)部門,跟蹤客戶付款進度,確保款項按時到賬后安排發(fā)運。
6、風(fēng)險控制: 識別交付過程中的潛在風(fēng)險(如單證錯誤、物流延遲、政策變動),并及時上報。
7、資料歸檔: 確保每筆訂單的文件齊全、合規(guī),并完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與更新。
【任職要求】
1、能夠高效地與銷售團隊、物流供應(yīng)商、倉庫、財務(wù)部門及客戶進行多方溝通。
2、高度的細致與責(zé)任心,有較強的客戶服務(wù)意識, 將客戶體驗放在首位,能主動及時響應(yīng)咨詢、妥善處理交付過程中的異常情況。
3、強大的抗壓與多任務(wù)處理能力: 能夠同時處理多個訂單,在業(yè)務(wù)高峰期保持冷靜,合理安排優(yōu)先級。