職位描述
投訴客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)/出港貨物異常投訴對(duì)接處理，特殊異常貨物主動(dòng)跟單及服務(wù)前置跟進(jìn)
2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和客戶服務(wù)指導(dǎo)、質(zhì)量問題復(fù)盤及改善；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)客戶走貨異常處理，以及客戶/網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)、投訴對(duì)接處理，網(wǎng)點(diǎn)小額理賠快速理賠對(duì)接；
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及問題改善；
5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)罰對(duì)接，工單投訴差錯(cuò)仲裁稽查等異常對(duì)接培訓(xùn)；
工作地點(diǎn)
海陵區(qū)融輝物流(泰州分撥中心)
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浙江融輝物流有限公司
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浙江融輝物流有限公司浙江融輝物流有限公司，成立于2024年9月，專注于100KG-10T的大零擔(dān)物流網(wǎng)絡(luò)，由具有近20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、曾成功打造出快運(yùn)港股上市公司的祝建輝先生創(chuàng)建。融輝物流帶著對(duì)物流行業(yè)的重新思考，以新賽道、新模式、新生態(tài)煥新出發(fā)，用網(wǎng)絡(luò)的基因打造大零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)加盟體系，以“引領(lǐng)大零擔(dān)數(shù)字化升級(jí)”為使命，以賦能網(wǎng)點(diǎn)做大做強(qiáng)、打造更好的運(yùn)輸體驗(yàn)為己任，致力成為大零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)民族品牌。
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