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崗位職責:
1.通過在線平臺響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)支持；
2.記錄客戶反饋，協(xié)助解決客戶問題，提升客戶滿意度；
3.維護客戶關(guān)系，定期跟進，確保服務(wù)質(zhì)量；
4.參與客服團隊的培訓(xùn)，不斷提升個人專業(yè)技能和服務(wù)水平。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細致地解答客戶疑問；
2.熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)交流工具，打字速度快；
3.有網(wǎng)絡(luò)客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.適應(yīng)輪班工作制，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作。