工作職責(zé)：
1、按照上級(jí)下達(dá)的月度工作目標(biāo)，完成當(dāng)月的工作任務(wù)；
2、按照廠家及集團(tuán)公司要求進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展、流程管理、5S管理；
3、根據(jù)廠商商務(wù)政策、公司政策、售后部相關(guān)規(guī)定，制定外拓業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)目標(biāo)；
4、處理客戶投訴；
5、定期向售后經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展，每月底制定下月的工作達(dá)成目標(biāo)；
6、完成上級(jí)臨時(shí)交予的工作任務(wù)；
7、與保險(xiǎn)公司保持良好的溝通，定期反饋與保險(xiǎn)公司及推修人員/公司在工作中產(chǎn)生的問(wèn)題，及時(shí)作出工作調(diào)整。
8、負(fù)責(zé)推修信息統(tǒng)計(jì)及留修率分析；
9、負(fù)責(zé)事故車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)支援，將出險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)拖至本店；
10、負(fù)責(zé)事故車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及外部關(guān)系的維護(hù)；
11、外拓渠道及時(shí)報(bào)備，按照集團(tuán)要求上報(bào)審批；
12、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。
13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)包括保險(xiǎn)公司、推修渠道告示外部關(guān)系，確保事故車(chē)進(jìn)廠量。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、汽車(chē)維修知識(shí)、服務(wù)流程、企業(yè)管理知識(shí)；
3、三年以上汽車(chē)4S店續(xù)保相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，三年售后管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、有駕照，能獨(dú)立駕駛，熟悉計(jì)算機(jī)的操作和辦公軟件的使用；
5、敬業(yè)務(wù)實(shí)、言行一致、豁達(dá)無(wú)私、樂(lè)觀積極；
6、熟悉并認(rèn)同公司企業(yè)文化。