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崗位職責：
1. 管理和培訓前廳接待團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務。
2. 負責處理客戶投訴和意見，提升客戶滿意度。
3. 監(jiān)督前廳接待的日常運營，確保遵守酒店的標準和程序。
崗位要求：
1. 具備優(yōu)秀的人際交往能力和團隊合作精神。
2. 熟悉酒店業(yè)務流程和客戶服務標準。
3. 有至少3年的前廳接待管理經(jīng)驗。