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更新于 6月5日
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新能源汽車服務(wù)顧問-先鋒路

5000-10000元
  • 哈爾濱道里區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車美容汽車保養(yǎng)
  1. 有三年以上4S店服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)
  2. 客戶接待與需求溝通：熱情接待到店客戶，耐心傾聽車輛使用問題及服務(wù)需求，通過專業(yè)溝通，精準(zhǔn)理解客戶訴求，提供貼心服務(wù)方案。?
  1. 維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)辦理：負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)的受理與派工，詳細(xì)說明服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及流程，協(xié)助客戶制定合理的車輛養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，保障業(yè)務(wù)高效開展。?
  1. 維修進(jìn)度跟蹤與反饋：實(shí)時(shí)跟進(jìn)車輛維修保養(yǎng)進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋維修情況與預(yù)計(jì)交車時(shí)間，主動(dòng)溝通解決過程中出現(xiàn)的問題，確保客戶放心。?
  1. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，收集服務(wù)滿意度反饋，處理客戶投訴與建議，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。?
  1. 服務(wù)增值推廣：根據(jù)客戶需求，適時(shí)推廣車輛精品、延保等增值服務(wù)，挖掘客戶潛在消費(fèi)需求，助力提升門店業(yè)績(jī)。?
  1. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理與分析：準(zhǔn)確記錄客戶服務(wù)信息，整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析客戶消費(fèi)習(xí)慣與市場(chǎng)趨勢(shì)，為優(yōu)化服務(wù)策略提供數(shù)據(jù)支持。

工作地點(diǎn)

道里區(qū)吉利銀河體驗(yàn)中心(哈爾濱天凱運(yùn)德店)

職位發(fā)布者

賀女士/人事經(jīng)理

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