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崗位職責(zé)：
1. 作為工單客服，負責(zé)處理相關(guān)工單投訴等客戶咨詢；
2. 確保客戶服務(wù)流程的順暢執(zhí)行，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
3. 監(jiān)控客戶滿意度，及時處理客戶反饋，確保問題及時解決。
任職要求：
1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠高效地解決客戶問題；
2. 有極兔客服接工單經(jīng)驗，熟悉相關(guān)工作流程；
3. 具有持續(xù)改進服務(wù)流程的能力，能夠根據(jù)客戶反饋調(diào)整服務(wù)方式；
4. 了解極兔快遞客服規(guī)則，能夠在工作中準確執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。