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崗位職責(zé)：
1: 協(xié)助下游客戶完成酒店的預(yù)訂、退改服務(wù)；
2: 及時解決客戶反映及投訴的問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
3: 及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并上報給公司。
任職資格
1：基礎(chǔ)任職資格：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2：工作經(jīng)驗 1年以上商旅行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3：工作時間 邏輯思維能力強，責(zé)任心強，工作仔細認真，
不怕吃苦、能適應(yīng)客服非工作時間的輪流值班。
4：計算機 熟練操作計算機常用辦公軟件，Word、Excel等；
5：素質(zhì)要求 具有較強的團隊意識，具備良好的溝通能力和抗壓能力
工作地址
杭州市濱江區(qū)江南大道3588號恒生大廈B6樓