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崗位職責(zé)：
1: 協(xié)助下游客戶完成酒店的預(yù)訂、退改服務(wù)；
2: 及時(shí)解決客戶反映及投訴的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
3: 及時(shí)反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并上報(bào)給公司。
任職資格
1：基礎(chǔ)任職資格：大學(xué)專科及以上學(xué)歷
2：工作經(jīng)驗(yàn) 1年以上商旅行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3：工作時(shí)間 邏輯思維能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，工作仔細(xì)認(rèn)真，
不怕吃苦、能適應(yīng)客服非工作時(shí)間的輪流值班。
4：計(jì)算機(jī) 熟練操作計(jì)算機(jī)常用辦公軟件，Word、Excel等；
5：素質(zhì)要求 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具備良好的溝通能力和抗壓能力
工作地址
杭州市濱江區(qū)江南大道3588號(hào)恒生大廈B6樓