職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）新零售互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.通過實(shí)時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢
2. 通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3. 與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復(fù)購率。
4. 熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。
5. 負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點(diǎn)的收集與反饋；
任職資格：
1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作
2.要求1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷
3. 計算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
入職繳納五險一金，綜合5100-7000
工作地點(diǎn)
杭州市-蕭山區(qū)-耕文路78號5號樓1樓
入職公司信息
- 入職公司: 北京佳萊農(nóng)副產(chǎn)品有限公司
- 公司地址: 圣熙8號購物中心-1號樓北京市-海淀區(qū)-學(xué)清路甲8號1
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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紫蕓升(天津)管理咨詢有限公司
紫蕓升是致力于打造以人力資源為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新技術(shù)為依托、以客戶服務(wù)為核心的值得信賴的一站式人力資源解決方案服務(wù)平臺。紫蕓升團(tuán)隊起步于2023年，以大虹橋板塊為中心業(yè)務(wù)輻射全國，布局北京、天津、河北等區(qū)域。公司依托于線上龐大的大數(shù)據(jù)和線下高效的強(qiáng)運(yùn)營給企業(yè)提供招聘流程外包、業(yè)務(wù)流程外包、薪酬福利外包、靈活用工、校企服務(wù)等全方位的一站式人力資源服務(wù)。以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶服務(wù)為第一戰(zhàn)略，扎根于市場深度研究企業(yè)需求和政策趨勢，依托技術(shù)和創(chuàng)新、專業(yè)和負(fù)責(zé)，為企業(yè)提供服務(wù)創(chuàng)造價值，打造新經(jīng)濟(jì)下的頂級人力資源服務(wù)平臺。
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