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更新于 3月11日

電商客服專員(全職坐班制)

4000-8000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服全白班網絡客服家具/家居/家電新媒體電子商務
崗位職責: 1、熱情接待顧客的咨詢,準確了解用戶的需求并解答,引導并促進用戶在網上成交(天貓/京東/拼多多/抖音等大型平臺); 2、及時回復客戶咨詢,將未下單用戶記錄并跟進,提升銷售額;
3、協助與配合各大渠道完成銷售目標,意向客戶回訪、探需; 4、熟悉掌握各平臺接待規(guī)則以及產品相關的專業(yè)知識; 5、針對部分用戶需要電聯進行答疑;用戶溝通群的建立,維護; 6、熟悉ERP軟件售前、售前操作方式(包括:手工建單、售后單建立等); 7、負責基本簡單售后處理(物流查詢、改地址、電話回訪);
8、完成上級交代的其他事務。
任職要求: 1.2年及以上電商客服崗位經驗(淘寶、拼多多、京東、得物等大型平臺); 2.大專及以上學歷,學習能力強,有較強的同理心和服務意識;
3.普通話標準,性格外向,有較強的溝通能力;
4.電腦操作熟練,打字速度快,熟練使用辦公軟件;
5.有樂觀的心態(tài),對負面情緒可及時消化。
工作時間:8:30-5:00,大小周,五險,餐補

工作地點

杭州余杭區(qū)起夢跨境.良渚園區(qū)2幢8層

職位發(fā)布者

張女士/行政人事主管

當前在線
立即溝通
公司Logo浙江雙成智能科技有限公司
浙江雙成智能科技有限公司始創(chuàng)于 2000年,憑借 20年產、銷、研經驗的積淀和一流行業(yè)人才資源的優(yōu)勢,公司產品定位在行業(yè)中高端快速發(fā)展,并致力于成為智能、節(jié)能、生活舒適家,打造外遮陽領域頂級中國供應商。2015年,公司被評為“國家高新技術企業(yè)”。在英國、西班牙、澳大利亞、法國等國外多家連鎖超市建立長期穩(wěn)定合作關系,產品進入多層次市場,已成為中國外遮陽制造商中獨樹一幟的全球性供應商。主要產品有窗霸智能防風簾、窗霸智能生態(tài)房、戶外天幕篷及配件產品。雙成智能堅持研發(fā)先行,多年來持續(xù)投入重金,培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的研發(fā)隊伍。在百余人員工中,技術人員占 10%以上。穩(wěn)定、專業(yè)的研發(fā)團隊使公司有能力持續(xù)自主創(chuàng)新。公司已成功研發(fā)具有獨立自主知識產權發(fā)明專利5項,實用新型專利及外觀專利80+項,多項領先技術填補了行業(yè)空白。并參編《建筑行業(yè)建筑用曲臂遮陽篷標準》、《戶外生態(tài)房通用技術要求標準》,是“浙江制造”標準 0793-2018《電動天幕遮陽篷》的制定企業(yè)。視品質為生命,以打造精品為己任,公司按 ISO9001:2000體系的要求建立了質量保證體系。并對產品進行抗風、耐久、耐高溫、隔熱、節(jié)能等相關品質驗證,并通過了 TUV認證、CE認證、阿里巴巴實地認證證書,3A信用證書,安全生產標準化證書等。是中國建筑協會建筑遮陽副會長單位,中國智能家居產業(yè)聯盟會員,中國木材保護工業(yè)協會花園與陽臺定制分會常務副會長單位,全聯房地產商會建筑節(jié)能產業(yè)分會常務理事單位。并獲得《2022年全國綠色建材下鄉(xiāng)推薦品牌》、央視上榜品牌等榮譽。時值我國十四五規(guī)劃發(fā)展階段,雙成智能也迎來了新一輪的發(fā)展契機。在地處長三角的中心城市杭州,集人才、技術、渠道和配套資源優(yōu)勢,雙成智能正以前所未有的速度走向美好的未來。
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