職位概述：
全面負(fù)責(zé)商場現(xiàn)場運(yùn)營管理，提升顧客與租戶滿意度，確保商場安全、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
核心職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)商場日常巡視，維護(hù)營業(yè)秩序、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。
2. 協(xié)調(diào)租戶關(guān)系，處理租戶進(jìn)場、裝修、日常需求及費(fèi)用催繳事宜。
3. 處理現(xiàn)場客訴與突發(fā)事件，提升顧客服務(wù)體驗(yàn)。
4. 配合營銷活動(dòng)落地執(zhí)行，監(jiān)督租戶店內(nèi)推廣。
5. 管理營運(yùn)團(tuán)隊(duì)，組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)。
6. 落實(shí)安全管理，執(zhí)行應(yīng)急處理預(yù)案。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，5年以上商場/購物中心營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的放寬條件
2. 熟悉商場運(yùn)營流程，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理能力。
3. 責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識好，能承受工作壓力。
4. 熟練使用辦公軟件。