雙休!
崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌：制定商場(chǎng)中長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略及年度、季度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，全面統(tǒng)籌日常運(yùn)營(yíng)管理，涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維等，確保運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)落地及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。
2. 商戶全周期管理：主導(dǎo)商戶招商洽談、合同簽訂與續(xù)約工作，深度維護(hù)核心商戶關(guān)系，協(xié)調(diào)解決經(jīng)營(yíng)糾紛、資源支持等關(guān)鍵問(wèn)題，提升商戶留存率與滿意度。
3 .客戶服務(wù)與應(yīng)急處理：搭建并落地客戶服務(wù)體系，監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)工作，高效處理重大顧客投訴及突發(fā)事件，保障商場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)與良好口碑。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)：管理客服、安保、保潔、工程支持等營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，制定績(jī)效考核與培訓(xùn)體系，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)。
5. 合規(guī)與外部對(duì)接：確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)符合消防安全、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，對(duì)接政府部門與物業(yè)總部，完成監(jiān)管要求及匯報(bào)工作。
崗位要求
1. 學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：10年以上大型商業(yè)綜合體、購(gòu)物中心或高端商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，具備完整項(xiàng)目從籌備到成熟運(yùn)營(yíng)全流程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 核心能力：具備極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析、商戶談判及資源整合能力，能獨(dú)立推動(dòng)業(yè)態(tài)升級(jí)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，可承受高強(qiáng)度工作壓力。
4. 專業(yè)知識(shí)：精通商業(yè)物業(yè)管理法規(guī)、消防安全規(guī)范及商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)全流程，深度了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求及品牌招商邏輯。
5. 素質(zhì)要求：具備高度責(zé)任心、戰(zhàn)略思維及應(yīng)急處理能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，有創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路及成功案例者優(yōu)先。
薪資待遇
8000-13000元/月，根據(jù)候選人過(guò)往業(yè)績(jī)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及綜合能力靈活調(diào)整。