(一)
1. 訪客接待與導(dǎo)覽:熱情、專業(yè)地接待每一位到訪的潛在客戶或嘉賓。帶領(lǐng)客戶或嘉賓進(jìn)行社區(qū)參觀,沿既定動線進(jìn)行講解,展示社區(qū)的環(huán)境、設(shè)施和服務(wù)亮點(diǎn)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化講解:熟練掌握并生動演繹社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化講解詞,涵蓋社區(qū)理念、生活配套、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等核心內(nèi)容,充分展現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)。能夠根據(jù)不同類型的客戶(如意向客戶、各級領(lǐng)導(dǎo)、合作方等)調(diào)整講解側(cè)重點(diǎn)。
3. 初步答疑與需求挖掘:解答客戶或嘉賓在參觀過程中提出的各類問題。在交流中了解客戶或嘉賓的核心需求,并展開重點(diǎn)介紹。
4.承擔(dān)相應(yīng)業(yè)績指標(biāo):協(xié)同拓展并接待戰(zhàn)略合作客戶、保險(xiǎn)參觀團(tuán)接待,負(fù)責(zé)相應(yīng)客養(yǎng)接待營收指標(biāo);協(xié)同拓展并接待長住意向客戶,負(fù)責(zé)相應(yīng)長住客戶業(yè)績指標(biāo)。
5.體驗(yàn)活動支持:協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)組織各類市場活動(如開放日、體驗(yàn)營、講座等),負(fù)責(zé)活動的現(xiàn)場接待和引導(dǎo)工作。協(xié)助維護(hù)接待區(qū)域(如接待區(qū)、樣板間)的整潔與美觀。
(二)
1.政治立場堅(jiān)定,思想道德水平高,擁護(hù)黨的路線方針政策。
2.遵守國家法律法規(guī),無違法違紀(jì)違規(guī)、失信等不良?xì)v史記錄。
3.具有良好品行、教育和業(yè)績評價(jià)記錄。
4.認(rèn)同中國人壽的價(jià)值理念和企業(yè)文化。
5.身心健康,能正常履行工作職責(zé)。
6.符合中國人壽任職回避有關(guān)規(guī)定。
(三)
1.具有CCRC養(yǎng)老社區(qū)、央國企、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具有相關(guān)領(lǐng)域職稱、任職資格證書者優(yōu)先。
3.具有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(四)
1.原則上不超過35周歲,特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。
2.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,播音主持、導(dǎo)游、空乘相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3.要求形象氣質(zhì)良好,士163cm以上,士175cm以上,熱情開朗,反應(yīng)能力及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
4.具有2年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)講解、播音主持等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。