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崗位職責： 1.負責園區(qū)各項工程驗收資料收納、移交等手續(xù) 2.跟進園區(qū)企業(yè)裝修規(guī)范管理 3.指定客服標準流程（如報修、繳費、入駐手續(xù)等）確保高效執(zhí)行 4.物業(yè)費、水電費等費用的收繳，處理異常欠費情況 5.統(tǒng)計并分析客服數據（如投訴率、處理時效） 6.維護業(yè)主關系，處理咨詢、投訴及需求反饋，提升滿意度 7.定期回訪客戶，收集意見并推動服務改進，配合物業(yè)總監(jiān)進行服務品質檢查，落實整改措施，提高服務質量。 招聘要求： 1.大專及以上學歷，形象氣質佳 2.熟悉電腦，有一定的文字功底 3.具備良好的溝通能力及溝通技巧，善于發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時響應 4.具備良好的管理服務意識，1年以上物業(yè)客服管理崗位經驗