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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)人員的登記、指引、接待工作。 2、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)的報(bào)修、投訴等信息傳遞、跟進(jìn)，保證事務(wù)的閉環(huán)。 3、負(fù)責(zé)保管前臺(tái)物品。 4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的檢查及監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記在《巡查記錄表》上。 5、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶(hù)信息系統(tǒng)導(dǎo)錄，滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)相關(guān)模塊使用，并對(duì)客戶(hù)資料、租戶(hù)資料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新和維護(hù)，保證客戶(hù)信息更新的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。 6、對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)，能詳細(xì)介紹項(xiàng)目的基本信息。（有客戶(hù)到訪(fǎng)時(shí)需面帶微笑，立馬起身問(wèn)候，為客戶(hù)提供茶水服務(wù)。與客戶(hù)交談時(shí)應(yīng)熱情友好，仔細(xì)傾聽(tīng)，耐心解答，作書(shū)面記錄。） 7、了解項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)清單，能詳細(xì)介紹并向客戶(hù)推廣。 9、了解項(xiàng)目周邊情況，能及時(shí)回復(fù)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目周邊情況的問(wèn)詢(xún)并提供幫助。 10、應(yīng)做好當(dāng)值記錄，做好當(dāng)天值班工作記錄、工作日?qǐng)?bào)；每天上班前及下班前對(duì)保管的物品進(jìn)行清點(diǎn)；每天上班前及下班前檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、秩序情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)各部門(mén)進(jìn)行處理，并監(jiān)督執(zhí)行閉環(huán)； 11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)的違法、違紀(jì)、違章等行為和突發(fā)事件，并按應(yīng)急作業(yè)管理規(guī)程有效處理各種應(yīng)急突發(fā)事件； 費(fèi)用收繳 12、負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并達(dá)到公司規(guī)定的費(fèi)用收繳率；負(fù)責(zé)檢查、清理欠費(fèi)情況及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。 其他 13、完成領(lǐng)導(dǎo)或集團(tuán)物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心、交辦的其他工作。 任職資格： 1、文化程度：大專(zhuān)以上；年齡不超過(guò)35歲； 2、一年以上工業(yè)園區(qū)或物流園區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。