職位描述
中高端包吃包住
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話(huà)接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外籍客人用英語(yǔ)交流。
工作地點(diǎn)
河北省石家莊市橋西區(qū)槐安東路20號(hào)1號(hào)商辦樓
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石家莊市榮驛酒店管理有限公司位于石家莊市橋西區(qū)核心商務(wù)區(qū)，專(zhuān)注于酒店全鏈條管理與服務(wù)運(yùn)營(yíng)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋酒店投資咨詢(xún)、品牌化運(yùn)營(yíng)、住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理及餐飲服務(wù)創(chuàng)新，致力于為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的酒店資產(chǎn)增值解決方案。公司依托成熟的資源整合能力與標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立覆蓋籌建策劃、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、人才培養(yǎng)等環(huán)節(jié)的全周期服務(wù)模式，通過(guò)精細(xì)化成本控制與數(shù)字化工具應(yīng)用，助力合作酒店提升運(yùn)營(yíng)效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)聚焦中高端商務(wù)酒店及特色主題住宿領(lǐng)域，已形成涵蓋客房服務(wù)、餐飲配套、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等模塊的完整運(yùn)營(yíng)支持體系。團(tuán)隊(duì)核心成員擁有酒店行業(yè)十年以上實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成功推動(dòng)多個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)入住率與收益雙增長(zhǎng)。企業(yè)堅(jiān)持"專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值"的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，致力于打造華北地區(qū)具有影響力的酒店管理服務(wù)平臺(tái)。
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