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【工作要求】：
售前咨詢：通過拼多多平臺聊天工具，熱情、專業(yè)地解答顧客關(guān)于產(chǎn)品的各類咨詢，包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)、使用方法、價格優(yōu)惠等，引導(dǎo)顧客下單購買，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。
售中跟進(jìn)：及時處理顧客在購買過程中遇到的問題，如訂單查詢、物流跟蹤、修改訂單信息等，確保顧客購物流程順暢。與倉庫、物流部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決發(fā)貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。
售后服務(wù)：妥善處理顧客的退換貨申請、投訴及差評，以積極的態(tài)度解決問題，維護(hù)店鋪的良好形象和口碑。定期回訪顧客，收集顧客反饋意見，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供參考。
數(shù)據(jù)記錄與分析：準(zhǔn)確記錄顧客咨詢、投訴等相關(guān)信息，定期對客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，總結(jié)常見問題及解決方案，為團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持和改進(jìn)建議。
熟悉電腦操作，電腦打字速度較快（一般要求50字/分鐘以上），應(yīng)聘要測試過關(guān)。
能夠熟練使用拼多多平臺后臺及相關(guān)辦公軟件。
工作時間：早晚班輪班制，早班 8:00 - 16:00，晚班 16:00 - 24:00，做六休一，調(diào)休制。
其他要求：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事積極協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。能夠適應(yīng)倒班工作制度。抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)客服崗位職責(zé)。
【薪資待遇】：底薪 + 績效獎金 + 提成，綜合月薪4K- 6K元。根據(jù)個人工作表現(xiàn)和業(yè)績，定期進(jìn)行薪資調(diào)整和晉升機(jī)會。
注：招全職公司坐班，不招兼職，不招居家。應(yīng)聘請先附帶簡歷，非誠勿擾！[抱拳][抱拳]