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崗位職責(zé):（客服專員/組長(zhǎng)/主管都招聘） 1.負(fù)責(zé)亞馬遜平臺(tái)售前售后客戶咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴； 2.熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，能夠向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息； 3.積極收集市場(chǎng)和客戶反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)； 4.保持良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，1年以上亞馬遜客服經(jīng)驗(yàn)，英語表達(dá)好，CET6以上； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求； 3、.熟悉常用辦公軟件，能夠高效完成工作任務(wù)； 4、.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持工作質(zhì)量； 5、.具備良好的問題解決能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件； 6、.愿意接受挑戰(zhàn)，不斷提升個(gè)人能力和服務(wù)水平。 公司福利： 1、工作時(shí)間：5天7.5小時(shí)（周末雙休）09：00--12：30， 14：00--18：00； 2、保險(xiǎn)制度：入職繳納五險(xiǎn)一金； 3、節(jié)日假期：享有各種有薪假期，包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、配偶生育休假等各類假期； 4、節(jié)日補(bǔ)貼：根據(jù)民俗節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金； 5、文化活動(dòng)：不定期舉行公司活動(dòng)、文體活動(dòng)、公司一年一次出省旅游以及周邊旅游，通過多姿多彩的文娛生活，讓大家感受家一樣的溫暖； 6、公司氛圍：舒適、整潔、高檔的辦公環(huán)境，積極、快樂的工作氛圍；人文化的管理理念，持續(xù)性、前瞻性的經(jīng)營(yíng)理念； 7、培訓(xùn)福利：良好的培訓(xùn)機(jī)制，為每一位員工快速實(shí)現(xiàn)自我提升和成就自我創(chuàng)造。 乘車路線 附近公交：中英公學(xué)/坪洲新村 附近地鐵：1號(hào)線坪洲地鐵站C口