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1、負(fù)責(zé)處理車間遇到的疑難雜癥，對(duì)常規(guī)技師無法解決的故障進(jìn)行最終診斷和方案制定。指導(dǎo)并培訓(xùn)維修技師，提升團(tuán)隊(duì)的整體技術(shù)水平。
2、監(jiān)督維修全過程，確保作業(yè)效率與出廠質(zhì)量，控制維修工期，對(duì)維修完畢的車輛進(jìn)行質(zhì)量抽檢或終檢，確保維修項(xiàng)目符合廠家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。。
3、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，確保客戶滿意度（CSI）達(dá)標(biāo)，處理重大投訴。
4、成本控制，管控部門各項(xiàng)費(fèi)用與損耗，優(yōu)化資源配置，提升利潤(rùn)率。
5、配件管理，監(jiān)督配件庫(kù)存，確保供應(yīng)同時(shí)優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，控制資金占用。
6、流程優(yōu)化：持續(xù)監(jiān)督并優(yōu)化從預(yù)約到回訪的全服務(wù)流程，提升效率