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主要職責(zé)： 1、技術(shù)支持： 提供一線技術(shù)支持，為國內(nèi)外客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助他們理解和使用我們的反制無人機(jī)產(chǎn)品。 2、問題解決： 及時(shí)響應(yīng)并有效解決客戶反饋的問題，確保客戶在使用產(chǎn)品時(shí)的良好體驗(yàn)。 針對(duì)復(fù)雜技術(shù)問題，進(jìn)行深入分析和故障排查，提出有效解決方案。 3、產(chǎn)品改進(jìn)： 收集并整理客戶反饋，定期向研發(fā)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)反饋產(chǎn)品使用情況及改進(jìn)建議。協(xié)助產(chǎn)品測(cè)試和新功能驗(yàn)證，確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。 任職要求： 1、教育背景： ①本科及以上學(xué)歷，電子工程、通信工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ②工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有無人機(jī)、反制無人機(jī)、高科技行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、專業(yè)技能：熟悉無人機(jī)或反制無人機(jī)的操作和維護(hù)，具備故障排除和問題解決能力，優(yōu)秀的技術(shù)文檔編寫能力，能夠編制詳細(xì)的技術(shù)報(bào)告和指導(dǎo)手冊(cè)。熟練使用技術(shù)支持工具和軟件，如Ticket系統(tǒng)、遠(yuǎn)程支持軟件等。 3、語言能力：流利的英語聽說讀寫能力，能夠與國際客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行無障礙溝通。具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能敏捷地解決客戶問題。