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更新于 7月2日

二線客訴客服+8小時工作+不加班

5000-7000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制咨詢服務
客訴工作職責: 1、接聽客戶電話,回復客戶問題,解答客戶業(yè)務問題; 2、對于客戶投訴,了解投訴詳情,安撫解答,避免再次投訴; 3、及時發(fā)現來電客戶的需求及意見,并記錄、整理及反饋; 4、不斷的進行知識積累,提供流程改善依據。 任職要求: 1、大專(學信網可查即可)以上學歷,辦公軟件基本操作熟練使用; 2、表達能力清晰,邏輯性強,有獨立解決客戶問題的能力; 3、耐心細致,有親和力,具備良好的服務意識; 4、執(zhí)行力強,做事有目標,有方法,負責任; 5、良好的團隊精神,能較快的適應工作環(huán)境; 6、1年以上客服相關經驗優(yōu)先
工作時間:
排班制,月休8天,每天最早班9點,最晚到晚上9點,每個班次都是8小時
薪酬福利: 1、入職繳納五險一金;試用期全薪;年度績效獎金 2、生日福利、節(jié)日福利、周年福利、各種團建活動
3、客服客訴薪資,基本工資2400+職級津貼800+津貼400+績效3150
ps:屬于工單升級處理一線過來的升級的工單。

工作地點

西安雁塔區(qū)泰維智鏈中心

職位發(fā)布者

李先生/HR

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