崗位職責:
1、協(xié)助客服經理做好日常作業(yè)的服務監(jiān)管,及時分析評估連鎖店、物流、售后、采銷、市場等體系工作中出現的各類問題,提出相關處理意見和建議,并負責監(jiān)督和檢查落實工作;
2、協(xié)助客服經理處理各類投訴事件,進行訂單處理并及時跟進,對相關責任部門和責任人的處理意見,檢查落實的情況和效果;
3、維護良好的客戶關系,掌握客戶要求,以客戶滿意為中心,時刻維護公司形象。
任職要求:
1、電腦操作熟練,工作細心負責、有耐心。
2、具備良好的客戶服務意識,有較強的溝通能力。
實習薪資:110+10(餐補)/天,無住宿。
工作時間:9:00-18:30(中午12:00-13:30休息) 雙休
實習周期:針對26屆畢業(yè)生,只接受長期實習,提供實習證明,后期可轉正。
工作地點:未央區(qū)二環(huán)北路910號蘇寧易購三樓辦公區(qū)