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更新于 6月12日

客服專員

5000-6000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服在線教育培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責: 1、熟悉產(chǎn)品,負責數(shù)字化產(chǎn)品(教育類小程序、APP)用戶問題的處理、解答。 2、關(guān)注用戶反饋和意見,及時向上反饋用戶需求和市場情況,提供產(chǎn)品改進的建議。 3、和售前客服、伴學規(guī)劃師配合,做好用戶服務(wù),增加用戶的滿意度和忠誠度。 崗位要求: 1.大專及以上學歷,有教育類產(chǎn)品客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.良好的溝通能力及解決問題能力,能夠與用戶進行清晰、準確的溝通,快速響應(yīng)用戶的問題,提供及時的解決。 3.較強的學習能力,能夠快速掌握產(chǎn)品知識,上手并適應(yīng)工作。 4.具備責任心、抗壓能力、良好的團隊合作能力。 上班時間:7.5小時 10:40-12:20 14:20-18:10 (公司處理工作) 21:30—23:30(居家處理工作)
面試流程:一輪線上面試-二輪線下終面

工作地點

西安雁塔區(qū)旺座曲江-F座

職位發(fā)布者

石女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo萬唯原創(chuàng)文化傳播(陜西)有限公司公司標簽
萬唯原創(chuàng)文化傳播(陜西)有限公司,自2003年成立以來,一直致力于研發(fā)中考教輔圖書與中考教學服務(wù),現(xiàn)有員工3000余人。核心品牌“萬唯”,專注中考命題研究21年。萬唯,中考教輔全國引領(lǐng)者*,崇尚“專業(yè)的人做專業(yè)的事”。2004年成立國內(nèi)第一個專業(yè)中考研發(fā)室,2021年發(fā)展為萬唯中考千人研究院,是全國首家也是目前規(guī)模最大的中考研究院。“讓教師教學更高效,助力教育公平”是萬唯的初心和使命。多年來,萬唯走出了自己獨特的“黃金三條”研發(fā)模式,即練內(nèi)功(研究試題與文件)、走出去(盤點命題與教學)、請進來(深入交流與實踐),使得萬唯更懂老師,更懂中考。憑借中考命題研究的積淀與優(yōu)勢,萬唯持續(xù)研發(fā)原創(chuàng)好題,用中考千人研究院支持老師備考教學。萬唯專人專職實時搜集適合命題的素材,構(gòu)建起龐大的命題素材庫。每年研發(fā)高品質(zhì)原創(chuàng)題超20萬道,使每本萬唯圖書不重題,給老師帶來豐富的好題新題。用過的老師普遍反饋“萬唯題好”:素材新,前瞻性強,更符合本地考情。萬唯,中考教輔全國銷量第一**。其圖書包括以認知產(chǎn)品《試題研究》為代表的中考備考系列,以《名校??几叻肿魑摹芬源淼某踔凶魑南盗校鸵浴肚榫愁}》為代表的初中同步系列。目前,萬唯圖書已服務(wù)全國28省區(qū)師生。原創(chuàng)好題多,更多名校,總復(fù)習從《試題研究》開始。圍繞中考教學,除中考圖書外,萬唯不斷拓展服務(wù)的深度和廣度:萬唯教學備考會,已舉辦1400余場,服務(wù)教師330多萬人次;自主研發(fā)的萬唯中考小程序,永久免費,注冊用戶超1400萬;2020年以來,持續(xù)為師生免費贈送萬唯圖書電子書+課件等資源。這些服務(wù)與圖書共同構(gòu)成了助力“教師教學效率與成長”的多維立體的中考教學服務(wù)體系。同時,萬唯積極履行企業(yè)社會責任。多年來,堅持向西藏、云南、廣西、陜西、四川等10多個省區(qū)的教育資源薄弱地區(qū)學校捐贈圖書;2019、2021年先后兩次向陜西理工大學共捐贈400萬元,助力高校人才建設(shè)與科研發(fā)展;2021年7月,向河南省慈善總會捐贈200萬元,馳援河南抗洪救災(zāi)。2023年2月,萬唯榮獲“中國民營企業(yè)慈善公益500強”。熱心公益,回饋社會,萬唯一直在路上。因在中考教輔圖書與中考教學服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)探索和努力,萬唯多次獲得行業(yè)認可和相關(guān)媒體關(guān)注:榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”、“陜西好商標”、連續(xù)5年獲評“年度影響力品牌”等榮譽;CCTV《創(chuàng)新之路》、CETV中國教育電視臺、《中國教育報》、《中國出版?zhèn)髅缴虉蟆返让襟w分別對萬唯進行了深度報道。未來,萬唯將牢記使命,繼續(xù)聚焦原創(chuàng)好題研發(fā),創(chuàng)新引領(lǐng),不斷推動中考教學服務(wù)提質(zhì)升級,為我國基礎(chǔ)教育事業(yè)貢獻更大力量。注:①標*按2024版銷量計,來源:第三方認證機構(gòu),按2024版中國大陸中考教輔圖書銷量計;②標**來源:第三方認證機構(gòu),按2015版-2024版每單年中國大陸中考教輔圖書銷量計;③中考教輔圖書特指為中國大陸初中生復(fù)習和備考初中學業(yè)水平考試(簡稱“中考”)而發(fā)行的圖書;于2024年8月完成調(diào)研
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