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崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌項(xiàng)目客戶(hù)滿意度的管理、指導(dǎo)項(xiàng)目完成滿意度的提升考核工作；
2、推進(jìn)、落實(shí)園區(qū)文化活動(dòng),為項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)工作提供技術(shù)支持；
3、跟進(jìn)督促項(xiàng)目，有效處理相關(guān)投訴，并對(duì)項(xiàng)目投訴情況進(jìn)行考核；
4、發(fā)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)感受類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，提出整改要求并跟蹤整改的落實(shí)；
5、組織召開(kāi)客服例會(huì)，掌握項(xiàng)目對(duì)客服務(wù)管理情況，幫扶解決問(wèn)題，并安排下月各項(xiàng)目重點(diǎn)對(duì)客服務(wù)工作；
6、制定中心客服專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，督查項(xiàng)目按計(jì)劃落實(shí)完成；
7、新項(xiàng)目初始化小組工作的開(kāi)展；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。