職位描述
投訴客服售前客服售后客服電子商務家具/家居/家電
崗位職責：
1.負責天貓國際、淘寶、京東、拼多多等店鋪的日?？头哟ぷ鳎皇煜ぬ熵?、淘寶、京東、拼多多平臺規(guī)則；
2.引導客戶購買產(chǎn)品，促成訂單成交；
3.協(xié)助客戶準確找到適合的產(chǎn)品，并促成訂單；
4.負責處理平臺訂單，物流，并處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題；
5.維護客戶關系，并對現(xiàn)有客戶的資料數(shù)據(jù)進行整理與反饋。
【工作時間】
9：00~18：00（中午休息1.5小時）
【工作地址】
浙江省溫州市甌海區(qū)甌海區(qū)新棣路8號
1.負責天貓國際、淘寶、京東、拼多多等店鋪的日?？头哟ぷ鳎皇煜ぬ熵?、淘寶、京東、拼多多平臺規(guī)則；
2.引導客戶購買產(chǎn)品，促成訂單成交；
3.協(xié)助客戶準確找到適合的產(chǎn)品，并促成訂單；
4.負責處理平臺訂單，物流，并處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題；
5.維護客戶關系，并對現(xiàn)有客戶的資料數(shù)據(jù)進行整理與反饋。
【工作時間】
9：00~18：00（中午休息1.5小時）
【工作地址】
浙江省溫州市甌海區(qū)甌海區(qū)新棣路8號
任職要求：
1.年齡20~35歲之間，大專及以上學歷；
2.打字速度20字/分鐘以上，有一年電商平臺客服工作經(jīng)驗，有售前接待工作經(jīng)驗，有處理售后問題工作經(jīng)驗；
3.普通話標準，口齒伶俐，文字及語言溝通能力強，新品學習能力強。熟悉卷發(fā)器/直發(fā)器產(chǎn)品知識優(yōu)先；
4.熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多商城的各項操作流程和相關規(guī)則者優(yōu)先；
5.熟練操作計算機，阿里旺旺及各類聊天工具；
6.性格活潑開朗，待人和善，脾氣好，能隨一定的工作壓力，服從工作調(diào)度安排；
7.具備良好的客戶服務意識，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，有強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度，具備團隊合作精神；
8.熟悉卷發(fā)器/直發(fā)器產(chǎn)品相關信息，有個護類目產(chǎn)品工作經(jīng)驗優(yōu)先。
1.年齡20~35歲之間，大專及以上學歷；
2.打字速度20字/分鐘以上，有一年電商平臺客服工作經(jīng)驗，有售前接待工作經(jīng)驗，有處理售后問題工作經(jīng)驗；
3.普通話標準，口齒伶俐，文字及語言溝通能力強，新品學習能力強。熟悉卷發(fā)器/直發(fā)器產(chǎn)品知識優(yōu)先；
4.熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多商城的各項操作流程和相關規(guī)則者優(yōu)先；
5.熟練操作計算機，阿里旺旺及各類聊天工具；
6.性格活潑開朗，待人和善，脾氣好，能隨一定的工作壓力，服從工作調(diào)度安排；
7.具備良好的客戶服務意識，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，有強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度，具備團隊合作精神；
8.熟悉卷發(fā)器/直發(fā)器產(chǎn)品相關信息，有個護類目產(chǎn)品工作經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
溫州甌海區(qū)浙江諾為科技集團有限公司新棣路8號 3號樓
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職位發(fā)布者
鄒智偉/HRD
剛剛活躍立即溝通
浙江諾為科技集團有限公司浙江諾為科技集團有限公司坐落在浙江溫州市甌海三溪工業(yè)園，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅。公司占地50畝，建筑面積43500平方米，注冊資本5000萬元，總投資人民幣2億元，是一家集設計、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性股份制公司。公司主要生產(chǎn)模具、直發(fā)器、卷發(fā)器、電吹風等產(chǎn)品。產(chǎn)品遠銷美國、德國、英國、西班牙、意大利、澳大利亞、日本等全球30多個國家和地區(qū)，與WAHL、POLARIS、 UNIX、FAKIR等國際知名品牌達成長期合作，作為浙江省高新技術企業(yè)，諾為擁有雄厚的人才資源和核心技術資源，公司掌握50多項技術專利，先后通過了IS09001:2000國際質(zhì)量體系、GS、CQC、CE、CB、CETL等國內(nèi)外權威認證。公司有多年的模具制造歷史，憑著先進的技術，卓越的品質(zhì)，成為溫州模具行業(yè)領頭企業(yè)，并與國內(nèi)知名大學華中科技大學合作，成立了“模具技術國家重點實驗室溫州實驗基地”。公司持續(xù)向客戶提供優(yōu)質(zhì)及滿意的服務，為終端消費者提供優(yōu)良的產(chǎn)品設計和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，深受國內(nèi)外客戶和業(yè)界同行的一致認可。諾為集團下屬公司：諾為集團下屬一個外貿(mào)出口公司，旗下一座制造工廠，并在杭州和深圳設有分公司，杭州分公司業(yè)務以國內(nèi)電商為主，深圳分公司設立研發(fā)中心，同時開展跨境電商和大客戶貿(mào)易業(yè)務。企業(yè)合計擁有員工500多人，秉持“誠信守恒、鍥而不舍”的精神，倡導“以人為本，誠信經(jīng)營、科技創(chuàng)新、品質(zhì)服務”的發(fā)展思路，諾為集團努力爭創(chuàng)“機制一流、人才一流、產(chǎn)品一流、信營一流”的現(xiàn)代化企業(yè)。
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