崗位職責：
1、負責客服日常工作處理；
2、負責客服對應(yīng)各客戶及廠內(nèi)各部門工作協(xié)調(diào)；
3、負責督促和協(xié)助客服人員處理客戶投訴的及時性；
4、負責客戶重大投訴問題協(xié)調(diào)、到客戶端檢討、及客戶關(guān)系維護；
5、負責協(xié)調(diào)重大客戶投訴、扣款的會議檢討改善；
6、獨立對應(yīng)客戶投訴處理；
7. 推動內(nèi)部品質(zhì)改善。
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、具有5年及以上線路板經(jīng)驗和客戶服務(wù)經(jīng)驗；
3、受過8D報告培訓，質(zhì)量工具培訓；
4、具有編寫8D報告能力，熟悉ISO19001，IATF16949，ISO14000等各體系，有較強的邏輯思維，良好的溝通能力和管理能力，熟悉IPC以及行業(yè)標準，熟練QC七大手法，能熟悉運用word、PPT、excel的排版編寫。