?崗位職責:?
1.負責機械產(chǎn)品售后服務體系搭建與優(yōu)化,監(jiān)督落實服務標準及流程規(guī)范
2.統(tǒng)籌全球客服團隊日常運營,包括故障處理、客戶培訓、投訴協(xié)調及滿意度提升
3.管理客戶檔案,收集設備使用問題、客戶建議及市場需求,協(xié)調跨部門資源,推動產(chǎn)品質量改進與業(yè)務流程優(yōu)化
?任職要求:?
1.本科及以上學歷,英語6級以上,機械/機電相關專業(yè)優(yōu)先
2.3年以上機械行業(yè)客服管理經(jīng)驗,責任心強、抗壓性強