崗位職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運營管理，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到高端酒店標(biāo)準(zhǔn)；
2. 制定并執(zhí)行客房部工作計劃，包括人員調(diào)配、物資采購、設(shè)備維護(hù)等；
3. 監(jiān)督客房清潔質(zhì)量，確?？头吭O(shè)施完好、環(huán)境整潔舒適；
4. 培訓(xùn)和管理客房部員工，提升服務(wù)意識和專業(yè)技能；
5. 處理客人投訴和特殊需求，提供個性化服務(wù)體驗；
6. 與酒店其他部門協(xié)調(diào)合作，確保整體服務(wù)流程順暢；
7. 制定客房部預(yù)算并嚴(yán)格控制成本；
8. 定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，及時安排維修和更新；
9. 參與制定酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程；
10. 分析客房運營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 5年以上高端酒店客房部管理經(jīng)驗，熟悉國際品牌酒店運營模式；
3. 具備出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和人員管理經(jīng)驗；
4. 精通客房部各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，對樓層、公共區(qū)域、洗衣房管理專業(yè)熟練
5. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力；
6. 熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件；
7. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國際客戶交流；
8. 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；
9. 能夠承受工作壓力，具備良好的應(yīng)變能力。