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崗位職責： 1、監(jiān)督管理客房部的運營，制定并實施客房部的日常運營計劃和策略，保證部門工作順利進行； 2、監(jiān)控客房的入住率、清潔和維護進度，定期檢查客房及各項工作流程，確保房間布置、服務和清潔符合公司要求，保證工作的高效和順暢； 3、留意賓客動態(tài)，及時、有效地處理客房服務中出現(xiàn)的突發(fā)情況及賓客投訴。記錄并分析客戶投訴，找出根本原因，制定相應的改進措施； 4、根據(jù)員工的不同能力和需求，制定并實施客房部門的培訓計劃，定期組織內(nèi)部培訓，提高員工的業(yè)務技能和服務意識，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀的員工，為酒店培養(yǎng)后備力量； 5、制定部門的年度預算，監(jiān)控執(zhí)行情況，分析部門的成本結構，找尋降低成本的途徑及辦法，優(yōu)化資源配置，提高客房的運營效率； 6、定期檢查客房設施，確保其正常運行和安全性。 任職資格： 1、35-45歲以下，形象氣質佳，溝通能力強，大專及以上學歷，有五星級酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2、具有5年以上酒店行業(yè)客房經(jīng)理工作經(jīng)驗，能夠熟練運用操作各種辦公設備，具備扎實的客房業(yè)務知識及較高的管理水平和豐富經(jīng)驗； 3、具有簡單英語聽說讀寫能力； 4、具有高度的敬業(yè)精神、進取心和責任心，有較高的思想素質，能吃苦耐勞和無私奉獻精神，嚴格遵守公司相關規(guī)章制度； 5、薪資可談。