職位描述
4S店售后
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維.修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)助售后經(jīng)理或客服部對客戶投訴的處理工作。
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維.修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)助售后經(jīng)理或客服部對客戶投訴的處理工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事務(wù)。
工作地點
西湖區(qū)杭州凌升領(lǐng)克中心
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杭州凌升汽車銷售服務(wù)有限公司
杭州凌升汽車銷售服務(wù)有限公司位于杭州市西湖區(qū)，致力于為消費者提供汽車全生命周期服務(wù)。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋新車銷售、維修保養(yǎng)、道路救援、二手車評估交易等傳統(tǒng)汽車服務(wù)，同時積極布局新能源領(lǐng)域，開展新能源汽車銷售、充電樁運營、動力電池回收等業(yè)務(wù)，形成覆蓋汽車銷售、使用、置換及能源服務(wù)的完整生態(tài)鏈。企業(yè)憑借多元化業(yè)務(wù)布局與專業(yè)服務(wù)體系，在汽車后市場領(lǐng)域快速發(fā)展。團(tuán)隊核心成員擁有行業(yè)資深背景，其中高管團(tuán)隊具備20年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，持續(xù)推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與技術(shù)創(chuàng)新。目前正著力構(gòu)建智能化服務(wù)體系，通過整合線上線下資源，在新能源汽車銷售、充電基礎(chǔ)設(shè)施運營等領(lǐng)域深化布局，致力于打造綠色高效的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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