1.協(xié)助店長完成門店的管理工作檢查門店的各項制度和標(biāo)準(zhǔn)的落實情況
2.實際檢查店內(nèi)清潔工作,保持店堂環(huán)境衛(wèi)生和整潔。
3.實際檢查員工的精神面貌,儀容、儀表、服務(wù)態(tài)度等
4.實際檢查物品擺放到位有序。
5.實際檢查店內(nèi)裝飾符合要求。
6.實際檢查硬件維護(hù)。
7.幫助協(xié)調(diào)各部門配合工作。
8.協(xié)助做好門店員工每月考評計劃,做到獎懲分明、公平公正。
負(fù)責(zé)本店內(nèi)入住客戶的服務(wù)品質(zhì)管理,提升客戶的服務(wù)滿意度。
監(jiān)督本店內(nèi)員工的服務(wù)禮儀,儀容儀表,對違反規(guī)定的員工有權(quán)報經(jīng)店長審批后進(jìn)行處理。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)護(hù)理、餐飲、客房人員服務(wù),保證服務(wù)。
關(guān)心和收集客戶的意見與反饋,并予以調(diào)整和處理。
職位福利:定期團(tuán)建、員工食堂、多次晉升機(jī)會