崗位描述:
1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保營(yíng)收、客戶滿意度等核心指標(biāo)的達(dá)成
2、督導(dǎo)前廳、客房、餐飲、安保等各部門運(yùn)營(yíng),落實(shí)集團(tuán)政策及奢華服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、處理重大客戶投訴及危機(jī)事件,維護(hù)酒店聲譽(yù)
4、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)體系,提升服務(wù)技能與奢侈品行業(yè)素養(yǎng)
5、代表酒店參與行業(yè)活動(dòng),與政府、企業(yè)、媒體建立戰(zhàn)略合作關(guān)系
崗位要求:
1、學(xué)歷:酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)本科以上,MBA或行業(yè)認(rèn)證(如CHA)優(yōu)先
2、10年以上國(guó)際連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn),其中5年以上五星級(jí)/奢華酒店總經(jīng)理或副總經(jīng)歷
3、熟悉高端客群消費(fèi)心理,擅長(zhǎng)資源整合
4、無(wú)犯罪記錄,健康狀況符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。