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崗位職責：
1.負責潛客、新車交車、售后客戶的滿意度調研回訪并完成系統(tǒng)維護；
2.對回訪挖掘出的抱怨進行跟進流轉，督促業(yè)務部門責任人按時反饋，進行二次閉環(huán)回訪；
3.對新車客戶進行100%面訪，舉辦交車儀式，留存紙質面訪單及交車合影照片備檔；
4.負責收集和整理銷售及售后檔案，確保檔案資料齊全、開票、開單時間符合邏輯順序，檢核字跡一致性；
5.負責客戶關懷短信發(fā)送、車主講堂客戶邀約、客戶關懷活動執(zhí)行等日?？蛻絷P愛工作。
任職要求：
1.中專及以上學歷，4s店工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用；
2.有2年以上客戶服務工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務體系相關流程；
3.有較強責任心和客戶服務意識，良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識；
4.有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往、應變能力。