職位描述
汽車保養(yǎng)汽車理賠汽車客訴處理4S店
工作職責
1、通過在線+語音服務方式提供優(yōu)質服務，為品牌建立良好的服務口碑；
2、為車主提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗；通過系統(tǒng)按照流程創(chuàng)建對應工單，協調資源對車主反饋內容跟進閉環(huán)解決；
3、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
任職要求
1、35歲以內，大專及以上學歷；
2、新能源汽車相關經驗，熟悉汽車基礎知識、了解客服行業(yè)；（一年后端客服經驗， 車輛要求不強制 入職會有相應培訓。）
3、有線上客服經驗優(yōu)先；
4、具備良好的服務意識和溝通能力；
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心；
1、通過在線+語音服務方式提供優(yōu)質服務，為品牌建立良好的服務口碑；
2、為車主提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗；通過系統(tǒng)按照流程創(chuàng)建對應工單，協調資源對車主反饋內容跟進閉環(huán)解決；
3、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
任職要求
1、35歲以內，大專及以上學歷；
2、新能源汽車相關經驗，熟悉汽車基礎知識、了解客服行業(yè)；（一年后端客服經驗， 車輛要求不強制 入職會有相應培訓。）
3、有線上客服經驗優(yōu)先；
4、具備良好的服務意識和溝通能力；
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心；
薪資：
基本薪資+績效 發(fā)薪時間：每月5號。
綜合6K-9K，70%底薪，30%績效（面試定薪制度）
福利：
入職六險一金，每三個月一次晉升機會 夜班加班有補貼補貼10-25元根據實際排班來，10點以后打車，實報實銷；
入職第一年是按照基本薪資繳納五險，公積金比例12%，六險一金
工作時間：
7*24小時排班制度，周休2天。
班次：早9-晚6；中12-晚9；下午3點-晚12點；晚9-早6
入職第一年是按照基本薪資繳納五險，公積金比例12%，六險一金
工作時間：
7*24小時排班制度，周休2天。
班次：早9-晚6；中12-晚9；下午3點-晚12點；晚9-早6
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工作地點
武漢洪山區(qū)國采中心
入職公司信息
- 入職公司: 常熟市景弘盛通信科技股份有限公司
- 公司地址: 常熟市景弘盛通信科技股份有限公司蘇州市-常熟市-青島路31號
- 公司人數: 300-499人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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