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更新于 11月8日
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舉報(bào)

后端輔導(dǎo)老師（主管/經(jīng)理）

6000-10000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小學(xué)初中在線教育
崗位職責(zé):
1、學(xué)員服務(wù)管理，搭建和優(yōu)化學(xué)員服務(wù)體系，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)對學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的跟蹤，定期組織學(xué)情分析會議，提高學(xué)員滿意度，降低退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
2、負(fù)責(zé)在線學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與答疑解惑，確保學(xué)生能夠及時(shí)掌握知識點(diǎn)；
定期家長進(jìn)行溝通，報(bào)告學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度；
3.耐心解答家長和學(xué)生的咨詢，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4.有效處理客戶的反饋和投訴，提高客戶滿意度和學(xué)習(xí)體驗(yàn)；
5.根據(jù)學(xué)生需求和學(xué)習(xí)狀況，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，推動學(xué)生積極參與課堂活動。
6.優(yōu)化學(xué)員服務(wù)體系，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)對學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的跟蹤，定期組織學(xué)情分析會議，提高學(xué)員滿意度，降低退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
7.與教學(xué)、市場、技術(shù)、銷售等各部門密切溝通，建立各流程sop，增加學(xué)員粘性及續(xù)費(fèi)率。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，英語、教育類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 英語專業(yè)四級及以上水平，能流暢進(jìn)行英語溝通及基礎(chǔ)教學(xué)答疑。
3. 具備1-2年線上教育行業(yè)客服、輔導(dǎo)或銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)者加分；熟悉K12或成人英語學(xué)習(xí)用戶需求特點(diǎn)。
4.具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識，關(guān)注用戶體驗(yàn)，能主動為學(xué)員提供學(xué)習(xí)支持；
5. 責(zé)任心強(qiáng)，目標(biāo)感清晰，具備一定抗壓能力；對教育行業(yè)有熱情，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)溝通技巧。
工作時(shí)間：
13：00-21：30（中間1個(gè)小時(shí)晚餐時(shí)間），周一二單雙輪休

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)普羅旺世教堂對面童藝美校區(qū)

職位發(fā)布者

馬女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南極致嵐途教育咨詢服務(wù)有限公司
果識教育集團(tuán)簡介果識教育集團(tuán)（原現(xiàn)代教育集團(tuán)）創(chuàng)始于2002年，是由果識教育科技、果識教育咨詢、實(shí)體培訓(xùn)學(xué)校、慧學(xué)蛙自習(xí)室、童藝美美術(shù)校、知書鳥教育咨詢公司、光影行業(yè)商學(xué)院等多家分子公司組成的集團(tuán)化企業(yè)。集團(tuán)核心業(yè)務(wù)如下：現(xiàn)代外語全科學(xué)?，F(xiàn)代外語學(xué)校創(chuàng)辦于2002年，學(xué)校輻射鄭州市中原區(qū)、二七區(qū)、管城區(qū)和金水區(qū)，設(shè)有八大校區(qū)，在校生人數(shù)近3萬人。學(xué)校致力于培養(yǎng)孩子的閱讀力、自學(xué)力、思維力，是一個(gè)永遠(yuǎn)把教學(xué)管理、教務(wù)管理放在生命線上的培訓(xùn)學(xué)校！“解放家長，還給孩子自學(xué)力”是學(xué)校教學(xué)的靈魂。應(yīng)試教育與素質(zhì)教育有機(jī)結(jié)合，滿足家長、學(xué)生需求；常規(guī)課堂與高智課堂相結(jié)合，分級授課讓學(xué)生各取所需；課前測試與課后“喝茶”相結(jié)合，保證了學(xué)習(xí)效果；學(xué)校、學(xué)生、家長，三方形成良好互動，讓學(xué)生“有成績，更快樂！”現(xiàn)代外語學(xué)校高度重視教學(xué)方法、教材與教輔研發(fā)，先后引進(jìn)并開發(fā)了思維導(dǎo)圖教學(xué)法和MTV思維可視化教學(xué)法，并根據(jù)教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)體系研發(fā)了3L、劍橋、新概念、小升初等一系列隨堂寶、測試寶、練習(xí)寶等。獨(dú)特的不斷更新的教法、教材、教輔使得我校在同類學(xué)校中具有不可復(fù)制的優(yōu)勢?，F(xiàn)代外語學(xué)校以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度贏得了家長們的口碑，并榮獲“社會力量辦學(xué)先進(jìn)單位”、“河南省十佳外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“教育系統(tǒng)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，躋身于一流培訓(xùn)學(xué)校的行列。
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