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職位描述：
1、負責教學服務團隊的整體管理和運營，按公司的經(jīng)營目標，帶領(lǐng)部門完成教學服務任務并達成業(yè)績目標。
2、按教學服務團隊的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，全面負責學員教學服務體系的搭建，帶領(lǐng)團隊為學員提供專業(yè)的教學服務，并能持續(xù)提升服務團隊與家長和學員的粘性。
3、負責教學服務運營流程的完善，帶領(lǐng)團隊整體提升續(xù)費率和轉(zhuǎn)介紹參與度。
4、全面負責部門運營和業(yè)務，帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績指標，有效提升付費學員的完課率、續(xù)費率及轉(zhuǎn)介紹。幫助團隊成員處理來自學員的意見及投訴，提升團隊的服務意識及能力。
5、 在團隊內(nèi)部建立跨區(qū)域合作的機制，激勵多地團隊高效協(xié)同，創(chuàng)建效率優(yōu)先的工作氛圍。
8、引導員工積極融入公司企業(yè)文化，正確傳遞公司價值觀。
職位要求：
1、本科及以上學歷，5年以上同崗位教育行業(yè)經(jīng)驗，成人教育背景優(yōu)先考慮；
2、精通教務管理、教務服務體系的管理流程，有教務團隊0-1體系搭建及管理經(jīng)驗
3、有業(yè)務團隊管理經(jīng)驗，能帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標。
5、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德及團隊合作精神，良好的責任心、親和力及溝通能力，熱愛教育培訓行業(yè)。