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崗位職責(zé)：
1.服務(wù)禮儀具體制定培訓(xùn)
2.涉及到面客服務(wù)人員接待禮儀流程培訓(xùn)
3.規(guī)章制度培訓(xùn)
4.排班制度及人員考勤
5.衛(wèi)生監(jiān)督
6.服務(wù)監(jiān)督
7.服務(wù)類應(yīng)急客訴處理
8.建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度
任職要求：
1、具備內(nèi)場運(yùn)營管理或相關(guān)專業(yè)背景，汽車行業(yè)優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷。
2、擁有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
3、熟悉策劃和執(zhí)行流程，具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)，注5、重細(xì)節(jié)和質(zhì)量，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受工作壓力。