崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的客服保潔保安工作管理,對各端口工作直接負(fù)責(zé);
2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成物業(yè)費(fèi)收繳工作,保障客服各項(xiàng)年度工作計(jì)劃落實(shí)等;
3、對內(nèi)熟悉業(yè)主情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
4、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
5、執(zhí)行力強(qiáng),及時(shí)完成上級交辦的工作。
任職要求:
1、年齡要求30-45歲之間(身體健康),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和組織管理能力,團(tuán)隊(duì)感召力強(qiáng);
2、具有5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有2年以上獨(dú)立管理住宅小區(qū)、寫字樓等類型物業(yè)管理工作;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策,及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài),持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;
4、認(rèn)同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行公司規(guī)章制度,作風(fēng)正派,廉潔奉公,嚴(yán)于自律。
工作時(shí)間:
1、排班制,日常白班(9:00至18:00,不加班),偶爾下午班(14:00至22:00,不加班),部門4人輪流下午班, 單休節(jié)假日排休;
2、食堂低價(jià)員工自助午餐,商場免費(fèi)停車位,年底獎(jiǎng)金,過節(jié)福利,繳納五險(xiǎn),底薪+提成制。
工作地點(diǎn):徐州市銅山區(qū)天賦廣場物業(yè)辦公室