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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)騎手及騎手日常履約作業(yè)的監(jiān)控和管理，客訴等履約問題的處理和異常信息同步；
2、關(guān)注當(dāng)日訂單量，負(fù)責(zé)配送排線管理和路徑規(guī)劃，對配送騎手進(jìn)行排班管理；
3、對騎手作業(yè)異常情況的監(jiān)控和問題處理，對有客訴、產(chǎn)生晚點(diǎn)等異常騎手專項(xiàng)跟進(jìn)和問題處理；
4、新騎手招募、騎手配送事項(xiàng)培訓(xùn)和管理，提機(jī)騎手服務(wù)質(zhì)量；
5、配合總部配送政策的落地實(shí)施和經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成；
6、配送履約信息處理和數(shù)據(jù)監(jiān)控，BD/客戶/騎手等多方的協(xié)同溝通
基礎(chǔ)能力：
價(jià)值觀趨同，有執(zhí)行力，有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，有清晰的自我規(guī)劃，熟練掌握站點(diǎn)后臺的操作和基礎(chǔ)的物流的管理，做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)