崗位職責(zé)：
1. 統(tǒng)籌月子中心整體運(yùn)營(yíng)管理工作，制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與工作計(jì)劃，并推進(jìn)落地執(zhí)行，對(duì)營(yíng)收、客戶滿意度、成本控制等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2. 搭建并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理體系，涵蓋服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范等，建立各部門(mén)（護(hù)理部、膳食部、銷(xiāo)售部、產(chǎn)康部等）協(xié)同機(jī)制，提升運(yùn)營(yíng)效率。
3. 負(fù)責(zé)客戶全生命周期管理，監(jiān)督入住接待、日常服務(wù)、產(chǎn)后隨訪等環(huán)節(jié)，處理客戶投訴與突發(fā)事件，維護(hù)品牌口碑，提升客戶復(fù)購(gòu)率與轉(zhuǎn)介紹率。
4. 主導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析，制定營(yíng)銷(xiāo)策略與推廣方案，拓展合作渠道（如醫(yī)院、母嬰店、產(chǎn)康機(jī)構(gòu)等），推動(dòng)客源增長(zhǎng)。
5. 管控中心運(yùn)營(yíng)成本，包括人力成本、物資采購(gòu)成本、能耗成本等，制定成本優(yōu)化方案，確保利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成。
6. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與工作積極性，打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)。
7. 嚴(yán)格遵守母嬰護(hù)理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，配合衛(wèi)生、消防等部門(mén)的檢查工作，保障中心合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

崗位要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，工商管理、酒店管理、護(hù)理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.五年以上月子中心、母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)、高端酒店或醫(yī)療康養(yǎng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上同崗位工作經(jīng)歷。
3. 熟悉月子中心全流程運(yùn)營(yíng)模式，掌握母嬰護(hù)理、膳食營(yíng)養(yǎng)、客戶服務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、成本管控與團(tuán)隊(duì)管理能力。
4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、決策判斷與應(yīng)急處理能力，能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨部門(mén)工作，解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題。
5. 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，認(rèn)同母嬰護(hù)理行業(yè)價(jià)值，具備良好的職業(yè)操守與抗壓能力。
6.熟悉本地母嬰市場(chǎng)環(huán)境與政策法規(guī)者優(yōu)先。