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更新于 9月4日
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舉報(bào)

金融客服專(zhuān)員

4000-8000元
  • 三亞吉陽(yáng)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服基金投資/融資
崗位職責(zé)：
1、客戶(hù)咨詢(xún)與關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)企業(yè)微信賬號(hào)維護(hù)，接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、解決客戶(hù)咨詢(xún)，專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、及時(shí)地解答關(guān)于產(chǎn)品凈值、申購(gòu)贖回流程、合同條款、投資運(yùn)作等問(wèn)題。
2、客戶(hù)信息與檔案管理：協(xié)助客戶(hù)完成合格投資者認(rèn)證、簽約的全流程服務(wù)；高效、準(zhǔn)確地維護(hù)和更新客戶(hù)信息。
3、日常運(yùn)營(yíng)支持：與運(yùn)營(yíng)、合規(guī)部門(mén)緊密協(xié)作，處理客戶(hù)申購(gòu)、贖回、份額確認(rèn)、收益分配等日常事務(wù)，確?？蛻?hù)指令的準(zhǔn)確傳達(dá)與執(zhí)行。
4、客戶(hù)關(guān)懷與溝通：定期向客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品凈值報(bào)告、運(yùn)作報(bào)告等重要信息；協(xié)助組織客戶(hù)活動(dòng)，提升客戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度。
5、反饋與優(yōu)化：收集并歸納客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題與反饋，定期整理匯報(bào)，為銷(xiāo)售募集、改進(jìn)服務(wù)流程提供決策支持。
6、以及上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、對(duì)私募基金行業(yè)有基本了解，通過(guò)基金從業(yè)資格考試科目一和科目二優(yōu)先。
3、熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和分析能力，能獨(dú)立制作PPT。
4、能夠長(zhǎng)期在海南穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)此有清晰的職業(yè)規(guī)劃。
5、工作積極主動(dòng)，能適應(yīng)因工作安排進(jìn)行的班次調(diào)整。
6、核心技能：
（1）執(zhí)行力及內(nèi)驅(qū)力：具備高效落實(shí)任務(wù)的能力，快速響應(yīng)、精準(zhǔn)解決和持續(xù)改進(jìn)。能快速學(xué)習(xí)復(fù)雜的金融產(chǎn)品知識(shí)并應(yīng)用于實(shí)際工作。
（2）卓越的溝通能力：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰流暢，具備出色的傾聽(tīng)能力和情緒管理能力，能耐心、妥善地處理客戶(hù)疑慮。
（3）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致：對(duì)數(shù)字及業(yè)務(wù)流程掌握細(xì)致，工作條理清晰，有極強(qiáng)的責(zé)任心和超高的保密意識(shí)。
（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：善于內(nèi)部溝通，能與多個(gè)部門(mén)高效協(xié)同解決問(wèn)題。
工作地點(diǎn)：三亞/?？?
我們?yōu)槟峁?br>
1、完善的五險(xiǎn)一金，帶薪年假。
2、系統(tǒng)的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。
3、舒適、專(zhuān)業(yè)的工作環(huán)境與積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
申請(qǐng)方式：
如果您對(duì)以上職位感興趣并認(rèn)為自己是合適人選，請(qǐng)將您的個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱；
【郵件主題格式要求：客服專(zhuān)員-學(xué)校及專(zhuān)業(yè)-姓名-年齡】

工作地點(diǎn)

三亞吉陽(yáng)區(qū)陽(yáng)光金融廣場(chǎng)-A棟

職位發(fā)布者

宋女士/HR

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公司Logo齊家私募基金管理(海南)有限公司
齊家私募基金管理（海南）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“齊家基金”）成立于2022年2月，是中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)登記備案的私募基金管理人（登記編號(hào)：P1073382）。公司宗旨是以大類(lèi)資產(chǎn)配置為核心，以穩(wěn)健的財(cái)富傳承為目標(biāo)，在財(cái)富增量的基礎(chǔ)上，為基金持有人創(chuàng)造更多深度服務(wù)。公司主要合伙人和核心崗位人員曾就職于全國(guó)社保基金理事會(huì)、國(guó)內(nèi)排名前十的公募基金、證監(jiān)局和上市公司等機(jī)構(gòu)，均擁有10年以上金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司的交易對(duì)手方主要是中金公司、中信證券、國(guó)君證券、廣發(fā)證券和申萬(wàn)宏源證券等一級(jí)券商交易商。截至6月底，中國(guó)基金業(yè)協(xié)會(huì)公布的管理規(guī)模區(qū)間為50-100億元以上。
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