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更新于 7月25日

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舉報(bào)

培訓(xùn)經(jīng)理

8000-13000元

常州武進(jìn)區(qū)
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

新員工培訓(xùn)拓展培訓(xùn)技術(shù)崗培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)外部培訓(xùn)人力資源管理員中級人力資源管理師物業(yè)管理酒店/民宿居民服務(wù)

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)搭建培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)家政服務(wù)員（保潔、月嫂、護(hù)工等）的入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。

組織線下/線上培訓(xùn)，包括但不限于清潔技巧、專業(yè)知識、客戶溝通。
2.開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化教材、考核體系及培訓(xùn)檔案管理。
3.對接客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)技能與溝通話術(shù)培訓(xùn)。

4. 監(jiān)督培訓(xùn)效果，進(jìn)行實(shí)操考核，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
5. 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化培訓(xùn)方案，提升培訓(xùn)質(zhì)量。
6. 研究行業(yè)新趨勢，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容以適應(yīng)市場變化。
任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、人力資源管理、家政服務(wù)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu) 先；
2.有3年以上家政行業(yè)培訓(xùn)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉家政服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)（如保潔、育嬰、養(yǎng)老護(hù)理等）；

有團(tuán)隊(duì)管理或培訓(xùn)體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.年齡25-45歲，條件優(yōu)秀者可放寬；

4.專業(yè)技能：

具備課程開發(fā)與培訓(xùn)設(shè)計(jì)能力，能制定家政服務(wù)技能、禮儀、安全等培訓(xùn)方案。
熟悉家政行業(yè)政策法規(guī)及職業(yè)資格認(rèn)證（如母嬰護(hù)理師、養(yǎng)老護(hù)理員等）。

5.管理能力：
能統(tǒng)籌培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)化培訓(xùn)流程。
擅長數(shù)據(jù)分析和效果評估（如通過考核通過率、客戶滿意度等改進(jìn)培訓(xùn)）。
溝通表達(dá)：
優(yōu)秀的授課與演講能力，能針對不同文化層次員工（如阿姨、保潔員）進(jìn)行有效培訓(xùn)。

6.素質(zhì)要求：
責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，適應(yīng)高強(qiáng)度工作。
具備服務(wù)意識，能處理培訓(xùn)中的突發(fā)問題（如學(xué)員糾紛）。
熟練使用Office（PPT/Excel）及線上培訓(xùn)工具（如釘釘、騰訊課堂）。

7.加分項(xiàng)：
持有企業(yè)培訓(xùn)師、家政服務(wù)類職業(yè)資格證書（如家政培訓(xùn)師資格證）。
有大型家政連鎖企業(yè)或知名機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉新媒體運(yùn)營（如短視頻培訓(xùn)課程制作）。
8. 對家居裝修材質(zhì)、擺件及清潔規(guī)范有深刻理解。