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【基礎(chǔ)信息】
職位名稱：部門主管
崗位名稱：培訓(xùn)主管
崗位編碼：HSJKHR021#
所屬部門：人資部
直接上級：人資經(jīng)理/總監(jiān)
直接下級：人資專員
固定工資：根據(jù)任職要求條件達(dá)標(biāo)確定7檔-12檔
績效工資：月度工作績效考核評分制，根據(jù)合同約定100%績效工資/日起-36檔
福利待遇：五險一金、合同滿1年（包含試用期）有資格競聘企業(yè)（合作人與合伙人）
【崗位描述】
醫(yī)療健康行業(yè)人力資源部培訓(xùn)主管，是企業(yè)人才培養(yǎng)體系的核心構(gòu)建者與實施者，專注于醫(yī)療健康領(lǐng)域人才能力提升與職業(yè)發(fā)展。需立足醫(yī)療行業(yè)特性，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求，搭建符合醫(yī)療合規(guī)、專業(yè)技術(shù)更新及服務(wù)質(zhì)量提升要求的培訓(xùn)體系，通過精準(zhǔn)規(guī)劃、高效執(zhí)行與持續(xù)優(yōu)化，助力企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)醫(yī)療人才隊伍，增強(qiáng)員工職業(yè)競爭力，提升組織效能，推動企業(yè)在醫(yī)療健康行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
【崗位職責(zé)】
培訓(xùn)體系建設(shè)
1. 戰(zhàn)略對接：深入解讀企業(yè)戰(zhàn)略，如醫(yī)院新科室開設(shè)、藥企新品研發(fā)上市等，分析對應(yīng)崗位的能力缺口，制定匹配企業(yè)發(fā)展節(jié)奏的中長期培訓(xùn)規(guī)劃。例如，為藥企新布局的基因治療業(yè)務(wù)線，提前規(guī)劃生物信息學(xué)、基因編輯技術(shù)等專業(yè)培訓(xùn)課程。
2. 體系搭建：構(gòu)建覆蓋醫(yī)療全崗位的分層分類培訓(xùn)體系，針對醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)藥研發(fā)人員、醫(yī)療器械銷售人員等不同崗位特性，設(shè)計差異化培訓(xùn)模塊，如醫(yī)生的臨床技能提升、藥企研發(fā)人員的藥物臨床試驗法規(guī)培訓(xùn)等 ，并嵌入醫(yī)療行業(yè)合規(guī)要求，如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》《藥品管理法》等內(nèi)容培訓(xùn)。
3. 標(biāo)準(zhǔn)制定：制定醫(yī)療行業(yè)各崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與考核規(guī)范，明確培訓(xùn)學(xué)時、考核方式及合格標(biāo)準(zhǔn)。例如，規(guī)定新入職護(hù)士需完成80學(xué)時的基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)，并通過無菌操作、急救技能等實操考核方可上崗。
培訓(xùn)需求管理
1. 需求調(diào)研：綜合運用問卷調(diào)查、訪談、績效分析等方法，定期收集臨床科室、研發(fā)部門、運營部門等對員工能力提升的需求。例如，針對醫(yī)院臨床科室手術(shù)量增長需求，調(diào)研醫(yī)生對新型手術(shù)技術(shù)培訓(xùn)的需求；根據(jù)藥企研發(fā)進(jìn)度，了解研發(fā)人員對前沿學(xué)術(shù)理論學(xué)習(xí)的需求。
2. 需求分析：對收集的需求進(jìn)行深度分析，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢（如AI醫(yī)療應(yīng)用、遠(yuǎn)程診療普及），識別關(guān)鍵培訓(xùn)需求，區(qū)分優(yōu)先級，形成針對性培訓(xùn)方案。
培訓(xùn)課程開發(fā)與實施
1. 課程開發(fā)：組織內(nèi)外部資源開發(fā)醫(yī)療專業(yè)課程，邀請院內(nèi)專家、藥企研發(fā)骨干、行業(yè)學(xué)者等開發(fā)臨床經(jīng)驗分享、新藥研發(fā)案例分析等課程；引入外部專業(yè)機(jī)構(gòu)資源，開發(fā)醫(yī)療法規(guī)解讀、醫(yī)患溝通技巧等標(biāo)準(zhǔn)化課程，并定期更新課程內(nèi)容，確保與醫(yī)療行業(yè)最新政策、技術(shù)同步。
2. 師資管理：建立醫(yī)療行業(yè)專屬講師庫，包括內(nèi)部資深醫(yī)護(hù)人員、研發(fā)專家及外部權(quán)威學(xué)者、行業(yè)顧問等，定期評估講師授課效果，優(yōu)化講師資源配置。
3. 培訓(xùn)實施：統(tǒng)籌安排培訓(xùn)計劃，合理選擇線上線下結(jié)合的培訓(xùn)方式。例如，針對醫(yī)療理論知識培訓(xùn)采用線上平臺學(xué)習(xí)，實操技能培訓(xùn)安排在院內(nèi)實訓(xùn)基地或藥企實驗室進(jìn)行；確保培訓(xùn)時間與醫(yī)療業(yè)務(wù)高峰錯峰，如避免在醫(yī)院手術(shù)高峰期安排大規(guī)模培訓(xùn)。
培訓(xùn)效果評估與優(yōu)化
1. 效果評估：運用柯氏四級評估模型，從反應(yīng)層（學(xué)員滿意度）、學(xué)習(xí)層（知識技能掌握程度）、行為層（工作行為改進(jìn)）、結(jié)果層（業(yè)務(wù)績效提升）對培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評估。例如，通過追蹤醫(yī)生培訓(xùn)后的手術(shù)成功率、藥企研發(fā)人員培訓(xùn)后的項目推進(jìn)速度，量化培訓(xùn)對業(yè)務(wù)的實際影響。
2. 反饋優(yōu)化：根據(jù)評估結(jié)果與學(xué)員反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、方式與講師安排，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)投入產(chǎn)出比。
培訓(xùn)資源與預(yù)算管理
1. 資源整合：整合醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)資源，包括與醫(yī)學(xué)院校、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，獲取優(yōu)質(zhì)課程、學(xué)術(shù)會議資源；管理企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)施，如醫(yī)院模擬病房、藥企實驗室培訓(xùn)場地等。
2. 預(yù)算管控：制定年度培訓(xùn)預(yù)算，合理分配資金用于課程開發(fā)、講師費用、培訓(xùn)設(shè)備采購等，并嚴(yán)格控制成本，確保培訓(xùn)資源高效利用。
員工職業(yè)發(fā)展支持
1. 職業(yè)規(guī)劃：結(jié)合醫(yī)療崗位職業(yè)發(fā)展路徑，為員工提供個性化職業(yè)發(fā)展建議，如幫助醫(yī)生規(guī)劃從住院醫(yī)師到主任醫(yī)師的晉升培訓(xùn)路線，為藥企研發(fā)人員設(shè)計技術(shù)專家或管理崗位的發(fā)展方案。
2. 培訓(xùn)激勵：將培訓(xùn)與員工晉升、績效掛鉤，建立醫(yī)療行業(yè)特色激勵機(jī)制，如對完成高難度醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)并通過考核的員工，優(yōu)先獲得參與重大手術(shù)或科研項目的機(jī)會。
跨部門協(xié)作與溝通
1. 內(nèi)部協(xié)作：與招聘部門協(xié)同，針對新入職員工設(shè)計醫(yī)療行業(yè)定制化入職培訓(xùn)；與績效部門合作，將培訓(xùn)成果納入員工績效考核體系；與業(yè)務(wù)部門保持密切溝通，及時了解醫(yī)療業(yè)務(wù)動態(tài)，調(diào)整培訓(xùn)方向。
2. 外部溝通：與醫(yī)療行業(yè)協(xié)會、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，及時獲取行業(yè)最新培訓(xùn)資訊、政策動態(tài)與前沿技術(shù)，引入外部優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，提升企業(yè)培訓(xùn)競爭力。
【崗位權(quán)限】
1. 培訓(xùn)體系管理權(quán)：
制定、優(yōu)化公司培訓(xùn)戰(zhàn)略與年度計劃，審批培訓(xùn)預(yù)算與資源分配（如課程開發(fā)費用、外部講師合作等）。
主導(dǎo)培訓(xùn)課程體系設(shè)計（如臨床技能培訓(xùn)、醫(yī)療法規(guī)培訓(xùn)、患者服務(wù)流程培訓(xùn)等），審核課程內(nèi)容的專業(yè)性與合規(guī)性。
2. 資源調(diào)配權(quán)：
選拔、評估內(nèi)部講師（如醫(yī)生、護(hù)士、資深管理人員），決定外部合作機(jī)構(gòu)/講師的引入與淘汰。
協(xié)調(diào)培訓(xùn)場地（如模擬病房、實操實驗室）、設(shè)備（如醫(yī)療模擬器、VR教學(xué)工具）及教材的使用。
3. 效果評估權(quán)：
建立培訓(xùn)效果評估體系（如考核通過率、實操差錯率、員工績效提升數(shù)據(jù)等），推動培訓(xùn)優(yōu)化。
對培訓(xùn)不合格人員提出復(fù)訓(xùn)、調(diào)崗建議，或向管理層反饋崗位能力缺口。
【學(xué)歷要求】
基礎(chǔ)學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)（如臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、公共衛(wèi)生）優(yōu)先；若偏管理方向，可接受管理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)。
進(jìn)階要求：碩士研究生及以上學(xué)歷（如醫(yī)學(xué)碩士、MBA）或醫(yī)療行業(yè)相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證（如CPT認(rèn)證培訓(xùn)師、GCP（藥物臨床試驗質(zhì)量管理規(guī)范）證書）。
【技能要求】
1. 專業(yè)技能
培訓(xùn)體系設(shè)計：熟悉醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)需求分析（如針對醫(yī)生、護(hù)士、行政人員的分層培訓(xùn)），能制定模塊化課程（如急診處理流程、醫(yī)院感染控制、醫(yī)患溝通技巧）。
課程開發(fā)能力：結(jié)合行業(yè)案例（如真實醫(yī)療糾紛、新診療技術(shù)）設(shè)計情景模擬課程，熟練使用Articulate、E-learning平臺等工具開發(fā)線上課程。
醫(yī)療法規(guī)知識：精通《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《藥品管理法》等，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合監(jiān)管要求（如處方審核、患者隱私保護(hù)）。
數(shù)據(jù)分析能力：通過培訓(xùn)后員工考核數(shù)據(jù)、醫(yī)療差錯率變化等評估培訓(xùn)效果，用Excel/Power BI輸出可視化報告。
2. 通用技能
項目管理：統(tǒng)籌多維度培訓(xùn)項目（如年度新員工入職培訓(xùn)、?？漆t(yī)生進(jìn)階培訓(xùn)），把控時間節(jié)點與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
工具應(yīng)用：熟練使用Office辦公軟件、培訓(xùn)管理系統(tǒng)（LMS）、視頻會議工具（如騰訊會議、Zoom）進(jìn)行線上線下混合式培訓(xùn)。
【素質(zhì)要求】
學(xué)習(xí)能力：快速掌握新醫(yī)療技術(shù)（如AI輔助診斷、微創(chuàng)手術(shù)設(shè)備）、新政策（如DRG付費改革、醫(yī)保談判規(guī)則），轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容。
責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)性：醫(yī)療培訓(xùn)直接關(guān)系患者安全，需確保課程內(nèi)容準(zhǔn)確無誤（如用藥劑量、操作規(guī)范），避免因培訓(xùn)失誤導(dǎo)致醫(yī)療風(fēng)險。
服務(wù)意識：理解業(yè)務(wù)部門需求（如臨床科室對急救技能的高頻需求），提供定制化培訓(xùn)方案，推動培訓(xùn)成果落地。
創(chuàng)新思維：引入情景模擬、VR實操、案例復(fù)盤等互動式培訓(xùn)方式，提升學(xué)員參與度（如用醫(yī)療糾紛案例視頻進(jìn)行分組討論）。
【經(jīng)驗要求】
行業(yè)經(jīng)驗：5年以上醫(yī)療健康行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗（如醫(yī)院、藥企、醫(yī)療器械公司、連鎖診所等），熟悉醫(yī)療服務(wù)流程或產(chǎn)品特性（如藥品研發(fā)、器械操作培訓(xùn)）。
管理經(jīng)驗：2年以上培訓(xùn)團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備跨部門協(xié)作經(jīng)驗（如與醫(yī)務(wù)部、人力資源部、市場部對接需求）。
特殊經(jīng)驗：有大型醫(yī)療項目培訓(xùn)統(tǒng)籌經(jīng)驗（如醫(yī)院等級評審培訓(xùn)、新院區(qū)籌備培訓(xùn)）或合規(guī)整改培訓(xùn)經(jīng)驗（如醫(yī)保飛檢后的流程優(yōu)化培訓(xùn)）優(yōu)先。
【溝通能力】
跨層級溝通：向上匯報培訓(xùn)效果時能用數(shù)據(jù)說服管理層（如“培訓(xùn)后護(hù)士操作差錯率下降30%”）；向下與基層員工溝通時，用通俗語言解釋復(fù)雜法規(guī)（如醫(yī)保報銷政策）。
專業(yè)溝通：與醫(yī)學(xué)專家、外部講師溝通時，能精準(zhǔn)傳遞公司培訓(xùn)目標(biāo)（如“需結(jié)合本院常見病例設(shè)計實操課程”），協(xié)調(diào)多方意見達(dá)成共識。
【組織協(xié)調(diào)能力】
多任務(wù)處理：同時推進(jìn)新員工培訓(xùn)、年度考核培訓(xùn)、應(yīng)急演練培訓(xùn)，合理分配資源（如錯開場地使用時間、協(xié)調(diào)骨干講師排期）。
跨部門協(xié)作：聯(lián)合醫(yī)務(wù)部制定臨床技能考核標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同人力資源部將培訓(xùn)結(jié)果與績效掛鉤，確保培訓(xùn)體系與公司管理閉環(huán)銜接。
【解決問題能力】
突發(fā)問題處理：如培訓(xùn)中設(shè)備故障（如手術(shù)模擬器失靈），能快速切換備用方案（如改用標(biāo)準(zhǔn)操作流程講解+分步演示）。
需求沖突化解：當(dāng)業(yè)務(wù)部門要求縮短培訓(xùn)周期（如急診團(tuán)隊急需上崗）與合規(guī)培訓(xùn)時長要求沖突時，設(shè)計“理論線上預(yù)習(xí)+線下實操強(qiáng)化”的壓縮方案，平衡效率與質(zhì)量。
【抗壓能力與情緒管理】
高壓場景適應(yīng)：在醫(yī)療事故復(fù)盤培訓(xùn)、合規(guī)整改緊急培訓(xùn)等任務(wù)中，面對學(xué)員的抵觸情緒（如認(rèn)為培訓(xùn)增加工作量），保持耐心并推動執(zhí)行。
時間管理：應(yīng)對臨時新增的培訓(xùn)需求（如突發(fā)公共衛(wèi)生事件后的防控培訓(xùn)），能快速調(diào)整計劃，優(yōu)先保障高優(yōu)先級任務(wù)。
【對公司文化與戰(zhàn)略的理解】
文化契合：踐行“以患者為中心”的價值觀，在培訓(xùn)中融入服務(wù)理念（如設(shè)計“同理心溝通”案例課程）。
戰(zhàn)略支撐：根據(jù)公司擴(kuò)張計劃（如新建分院、開拓新治療領(lǐng)域），提前儲備對應(yīng)培訓(xùn)資源（如針對新設(shè)備的操作培訓(xùn)、新市場法規(guī)培訓(xùn)）。
【保密意識與法律法規(guī)】
保密要求：嚴(yán)格保護(hù)培訓(xùn)中涉及的患者隱私信息、公司核心技術(shù)（如自研醫(yī)療系統(tǒng)操作手冊）、未公開的戰(zhàn)略文件（如并購培訓(xùn)資料）。
法規(guī)合規(guī)：確保培訓(xùn)內(nèi)容符合《個人信息保護(hù)法》（如患者數(shù)據(jù)使用規(guī)范）、《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（如設(shè)備操作培訓(xùn)中的安全標(biāo)準(zhǔn)）等。
【個人品德】
誠信公正：在講師評估、培訓(xùn)資源分配中堅持公平原則，杜絕利益輸送（如優(yōu)先選擇合作機(jī)構(gòu)而非更優(yōu)質(zhì)的外部講師）。
廉潔自律：拒絕外部機(jī)構(gòu)的不當(dāng)饋贈，避免在培訓(xùn)采購（如教材印刷、設(shè)備租賃）中謀取私利。
【其他要求與能力】
持續(xù)學(xué)習(xí)：定期參加行業(yè)峰會（如中國醫(yī)院協(xié)會培訓(xùn)會議）、研讀《中華醫(yī)院管理雜志》等，跟蹤醫(yī)療培訓(xùn)前沿趨勢（如基于勝任力模型的培訓(xùn)體系設(shè)計）。
行業(yè)認(rèn)證：持有培訓(xùn)相關(guān)證書（如AACTP注冊培訓(xùn)師、PMP項目管理認(rèn)證）或醫(yī)療專業(yè)認(rèn)證（如美國心臟協(xié)會AHA急救培訓(xùn)導(dǎo)師資格）優(yōu)先。
【工作條件】
工作環(huán)境：辦公室為主，需頻繁出入培訓(xùn)教室、實操場地（如醫(yī)院示教室、器械展廳）；可能接觸醫(yī)療教具（如模擬人體模型、消毒設(shè)備）。
出差頻率：根據(jù)公司規(guī)模，可能需到分支機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)（如連鎖診所的區(qū)域培訓(xùn)），年出差率約20%-30%。
加班情況：培訓(xùn)高峰期（如新員工集中入職、年度考核前）可能需短期加班，日常工作時間較規(guī)律。
【工作關(guān)系】
內(nèi)部：上級為人力資源總監(jiān)/分管副總，下屬為培訓(xùn)專員/助理；協(xié)作部門包括醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、市場部、產(chǎn)品部、合規(guī)部。
外部：合作機(jī)構(gòu)（如醫(yī)學(xué)院校、行業(yè)協(xié)會、第三方培訓(xùn)公司）、認(rèn)證機(jī)構(gòu)（如衛(wèi)健委培訓(xùn)中心）、專家講師（如三甲醫(yī)院科室主任、藥企醫(yī)學(xué)顧問）。
【職業(yè)發(fā)展】
縱向晉升：培訓(xùn)總監(jiān)→人力資源總監(jiān)→公司高管（如分管運營的副總經(jīng)理）。
橫向拓展：轉(zhuǎn)崗至業(yè)務(wù)部門（如醫(yī)院運營管理、藥企市場準(zhǔn)入）、咨詢公司（醫(yī)療培訓(xùn)領(lǐng)域顧問）、創(chuàng)業(yè)（成立醫(yī)療培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)）。