雇員點評標簽
職位描述
新員工培訓技術崗培訓
一、崗位職責：
1、培訓管理:根據(jù)業(yè)務規(guī)劃與員工評估，制定分層培訓計劃，開發(fā)業(yè)務、溝通、服務規(guī)范課程；組織新員工崗前及在職培訓，創(chuàng)新培訓方式確保落地；建立評估體系，量化成效并更新資料；
2、質檢管理：對標行業(yè)服務標準，結合企業(yè)戰(zhàn)略，搭建智能化質檢體系，運用 AI 質檢工具與大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)服務質量全流程監(jiān)控。每月輸出深度質檢分析報告，推動客服流程優(yōu)化；
3、VOC 管理：搭建多渠道客戶反饋收集機制，深度分析需求與痛點形成報告；協(xié)同優(yōu)化客戶體驗方案，推動落地提升滿意度；
4、團隊管理：統(tǒng)籌班組運營，優(yōu)化資源配置；建立員工職業(yè)輔導機制，策劃團隊活動，增強協(xié)作與凝聚力；
5、其他職責：分析運營數(shù)據(jù)，結合質檢、培訓與 VOC 管理經(jīng)驗，為決策提供數(shù)據(jù)支持與戰(zhàn)略建議。
二、任職要求：
1、學歷專業(yè)：本科及以上，人力資源、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗：3年以上呼叫中心質檢 / 培訓 / 管理經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗，大型企業(yè)經(jīng)歷更佳；
3、專業(yè)技能：精通質檢標準制定與數(shù)據(jù)分析，擅長培訓課程開發(fā)與授課，熟悉 NLP 等客戶反饋分析技術，熟練使用辦公及呼叫中心管理系統(tǒng)；
4、管理協(xié)作：強團隊管理與跨部門協(xié)調(diào)能力，推動質培與企業(yè)目標一致；
5、個人素養(yǎng)：有服務洞察力、戰(zhàn)略思維，抗壓能力強，學習創(chuàng)新能力突出。
工作地點
深圳寶安區(qū)安吉爾工業(yè)園
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職位發(fā)布者
路海南/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司
深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司是中國創(chuàng)建最早的飲水設備研究與開發(fā)、制造及銷售專業(yè)公司，主導產(chǎn)品為“安吉爾”牌飲水機與凈水設備。公司的使命和愿景是：推進水技術的應用，為人類提供安全、健康、方便和時尚的飲用水方式，成為行業(yè)領先者，公司的戰(zhàn)略目標是：將安吉爾品牌打造為中國健康飲水第一品牌。公司一貫堅持科技創(chuàng)新，開發(fā)自主知識產(chǎn)權，在同行業(yè)率先使用了全密封快卸式聰明座、全過程空氣殺菌過濾、抗菌硅膠管、RO逆滲透等先進技術，至今已有230項專利獲國家知識產(chǎn)權局授權，是廣東省知識產(chǎn)權局和廣東省經(jīng)委認定的“廣東省專利試點企業(yè)”、“廣東省知識產(chǎn)權優(yōu)勢民營企業(yè)”。2003年榮獲“廣東省著名商標”稱號。2009年獲國家高新技術企業(yè)。安吉爾的崛起，才使飲水機真正成為一個產(chǎn)業(yè)，也因此奠定了安吉爾的行業(yè)領頭羊的地位。公司從1995年—2006年，連續(xù)11年銷售量保持同行業(yè)第一，曾位居深圳工業(yè)百強企業(yè)之列。公司在ISO9001質量管理體系規(guī)范下，實施流程化管理，生產(chǎn)的“安吉爾”產(chǎn)品性能優(yōu)越，其穩(wěn)定性、耐久性在國內(nèi)同類產(chǎn)品中享有盛名；各項產(chǎn)品均取得CCC認證證書和衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生許可批件，主要產(chǎn)品還通過了歐盟CE認證和美國UL認證，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡遍布全國、出口三十多個國家，獲得廣泛好評。安吉爾的崛起，才使飲水機真正成為一個產(chǎn)業(yè)，也因此奠定了安吉爾的行業(yè)領頭羊的地位。公司從1995年—2010年，連續(xù)15年銷售量保持同行業(yè)第一，曾位居深圳工業(yè)百強企業(yè)之列。公司在ISO9001質量管理體系規(guī)范下，實施流程化管理，生產(chǎn)的“安吉爾”產(chǎn)品性能優(yōu)越，其穩(wěn)定性、耐久性在國內(nèi)同類產(chǎn)品中享有盛名；各項產(chǎn)品均取得CCC認證證書和衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生許可批件，主要產(chǎn)品還通過了歐盟CE認證和美國UL認證，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡遍布全國、出口三十多個國家，獲得廣泛好評。公司特別重視員工關懷，主張人性化管理，為廣大員工提供展示自己的舞臺?，F(xiàn)提供的福利包括但不限于： 1、免費住宿，2-4人間，宿舍配有空調(diào)、衣柜、熱水器等常用設施； 2、公司擁有自己的食堂，環(huán)境優(yōu)美，飯菜自選，每餐約5元； 3、公司免費提供班車發(fā)往市內(nèi)； 4、年末根據(jù)績效發(fā)放年終獎金，或年底分紅； 5、5天7.5天工作制； 6、公司定期舉辦各種文體活動、春節(jié)晚會等；.......這里是一個舞臺，只要你舞的精彩！安吉爾集團，歡迎你的加入！
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