一、商務(wù)管理
1、商務(wù)報價：負責(zé)商務(wù)報價的全流程管理。協(xié)調(diào)中臺、財務(wù)等部門，對銷售詢單進行差價核算，提交報價審批請示，跟蹤審批進度。
2、標(biāo)書制作：組織相關(guān)部門對招標(biāo)文件進行評審與答疑；統(tǒng)籌、整合及審核投標(biāo)文件，確保內(nèi)容準(zhǔn)確與格式規(guī)范，負責(zé)標(biāo)書封裝、投遞等全流程工作，保證準(zhǔn)時投標(biāo)。
3、合同制作：負責(zé)銷售合同的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。制定、更新及維護合同標(biāo)準(zhǔn)模板；優(yōu)化合同審批與流轉(zhuǎn)流程，確保合同及時、準(zhǔn)確地完成起草、審核、用印與歸檔。
4、銷售統(tǒng)計：負責(zé)銷售相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總與初步分析。定期編制銷售報表，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持；維護銷售數(shù)據(jù)看板，確保信息的準(zhǔn)確性與及時性。
5、應(yīng)收款管理：跟蹤及協(xié)調(diào)各銷售人員的應(yīng)收款回籠工作；
6、日?？记冢和瓿墒袌鰻I銷中心的日常行政事務(wù)，如員工考勤等。
二、訂單交付管理
1、訂單評審：負責(zé)接收并審核銷售訂單/客戶PO，確認產(chǎn)品規(guī)格、價格、交期等關(guān)鍵信息
組織相關(guān)部門訂單實組織評審，形成評審結(jié)論及評審記錄，及時反饋銷售人員。
2、訂單交付跟蹤：與計劃、生產(chǎn)部門的對接，跟蹤生產(chǎn)進度，預(yù)警并協(xié)調(diào)解決可能影響交期的異常。
3、訂單發(fā)貨：及時協(xié)調(diào)物流資源，安排貨物出庫及運輸，及時向客戶提供發(fā)貨信息。
4、異常問題處理：快速響應(yīng)并處理交付過程中的客戶投訴、訂單變更、退貨換貨等異常情況，提供解決方案。
5、開票對賬：協(xié)同財務(wù)部門與客戶進行賬務(wù)核對，確保賬款金額一致。及時發(fā)起開票申請，并主動跟進應(yīng)收賬款狀態(tài)，推動貨款按時回收，完成銷售閉環(huán)。
6、客戶滿意度：定期進行客戶滿意調(diào)查，收集客戶對交付體驗的反饋，并推動內(nèi)部改善。維護與客戶采購、物流部門的日常關(guān)系。