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崗位職責(zé)：
1、有豐富的現(xiàn)場物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
2、收集客戶需求，處理住戶意見和投訴，組織開展租戶活動(dòng)，持續(xù)提升住戶的居住體驗(yàn)和滿意度；
3、定期催繳客戶各項(xiàng)費(fèi)用，作好記錄并及時(shí)反饋相關(guān)信息；
4、策劃組織各類社區(qū)活動(dòng)，提升公寓品牌形象；
5、負(fù)責(zé)公寓內(nèi)的維護(hù)工作，定期巡檢設(shè)施設(shè)備，保證正常運(yùn)行；
6、受理客戶在租住過程中的各類需求，并及時(shí)溝通、妥善解決；
7、受理客戶投訴，收集客戶意見建議，并及時(shí)反饋相關(guān)信息；
8、定期進(jìn)行樓面巡查，維護(hù)公共區(qū)域秩序與衛(wèi)生，做好巡查記錄。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；
2、有物業(yè)管家、客房、酒店、長租公寓、產(chǎn)業(yè)園配套公寓及宿舍服務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；
4、形象端正、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。