職位描述
物業(yè)管理運營管理
崗位職責：
1、入住接待 辦理入住手續(xù)、簽合同、發(fā)鑰匙、講解公寓規(guī)則；
2、日常溝通 住戶微信群/APP答疑、投訴處理、滿意度回訪；
3、維修協(xié)調(diào) 接收報修、派單給維修工、跟進進度、驗收結果；
4、費用管理 催繳房租、水電費核算、退押金結算；
5、活動組織 節(jié)日活動、社群運營，提升住戶粘性；
基本任職要求：
1．40 周歲以下，高中或中專及以上學歷，有 2 年以上同類項目或同崗位相關工作經(jīng) 驗；
2．具備較強的用戶需求洞察能力和溝通理解能力；
3．具備較強的應變和處置能力，快速響應現(xiàn)場突發(fā)事件，對滿意度管理及投訴處理有 豐富的實踐經(jīng)驗；
4．具備較強的統(tǒng)籌管理能力，熟悉公寓、客房服務相關流程，能獨立完成各類培訓及 專項統(tǒng)籌工作；
5．具備較強的業(yè)務改進和流程優(yōu)化能力，持續(xù)提升項目現(xiàn)場工作品質(zhì) ;
1、入住接待 辦理入住手續(xù)、簽合同、發(fā)鑰匙、講解公寓規(guī)則；
2、日常溝通 住戶微信群/APP答疑、投訴處理、滿意度回訪；
3、維修協(xié)調(diào) 接收報修、派單給維修工、跟進進度、驗收結果；
4、費用管理 催繳房租、水電費核算、退押金結算；
5、活動組織 節(jié)日活動、社群運營，提升住戶粘性；
基本任職要求：
1．40 周歲以下，高中或中專及以上學歷，有 2 年以上同類項目或同崗位相關工作經(jīng) 驗；
2．具備較強的用戶需求洞察能力和溝通理解能力；
3．具備較強的應變和處置能力，快速響應現(xiàn)場突發(fā)事件，對滿意度管理及投訴處理有 豐富的實踐經(jīng)驗；
4．具備較強的統(tǒng)籌管理能力，熟悉公寓、客房服務相關流程，能獨立完成各類培訓及 專項統(tǒng)籌工作；
5．具備較強的業(yè)務改進和流程優(yōu)化能力，持續(xù)提升項目現(xiàn)場工作品質(zhì) ;
工作地點
東莞OPPO濱海灣高級人才房項目
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職位發(fā)布者
趙先生/HR
剛剛活躍立即溝通
世聯(lián)君匯世聯(lián)行（A股股票代碼SZ002285）1993年成立于深圳，是境內(nèi)首家登陸A股的房地產(chǎn)綜合服務提供商，業(yè)務遍及中國200多個城市。作為中國城市空間集成服務商，公司以“提升不動產(chǎn)交易效率和體驗，賦能資產(chǎn)價值持續(xù)提升”為使命，堅持以客戶為中心，致力于“讓更多人享受真正的資產(chǎn)服務”，為創(chuàng)造城市美好生活不懈努力。2020年，大橫琴成為公司單一擁有表決權比例最高的股東，公司實際控制人變更為珠海市橫琴新區(qū)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會。2021年，公司實際控制人由珠海市橫琴新區(qū)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會變更為珠海市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會，公司充分發(fā)揮“上市公司＋國有平臺”優(yōu)勢，全面推進“大交易+大資管”業(yè)務的協(xié)同發(fā)展。業(yè)務聚焦“大交易”和“大資管”，綜合解決中國不動產(chǎn)開發(fā)及運營場景。深圳世聯(lián)君匯不動產(chǎn)運營管理有限公司（以下簡稱“世聯(lián)資管”）是世聯(lián)行旗下子公司。世聯(lián)資管，順應存量時代的前瞻布局，結合近30年的不動產(chǎn)服務經(jīng)驗，按照新形式的需求構建從“基礎運營”到“價值運營”的全鏈條服務能力。以專業(yè)咨詢能力挖掘城市資產(chǎn)價值，通過資源鏈接及運營落地建立價值運營新模式，實現(xiàn)全價值鏈服務，為城市資產(chǎn)提質(zhì)增效。聚焦非住宅物業(yè)，提供從投資決策至運營服務的全過程、全價值鏈的一站式綜合服務。更多信息請了解：http://www.worldunion.com.cn/
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